Bonjour à tous, j'ai modifié le mot de passe d'une adresse mail Hosted Exchange et elle ne fonctionne plus sur Outlook Classique.
J'ai essayé de désinstaller la boite d'Outlook pour la réinstaller, mais Outlook n'en veut plus, il affiche "Nous n'avons pas pu nous connecter au serveur entrant IMAP. Vérifiez votre adresse de courrier et votre mot de passe puis réessayez". Alors que l'accès à la boite et le nouveau mot de passe fonctionnent bien sur OVH mail directement en ligne.
Par contre quand je lance un diagnostic OVH sur cette adresse mail j'ai un message d'erreur (voir PJ). Et le support OVH me dit qu'ils ne peuvent rien faire qu'il faut voir avec Outlook...
Avez-vous déjà eu le cas svp ?
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25.10.2017 09:05
Bonjour,
Ne soyez pas trop créatif dans le choix d'un caractère non-alphabétique... ne jamais utiliser d'accents par exemple.
Bonjour, je n'ai pas mis d'accent mais des caractères spéciaux tels qu'un point d'exclamation, parmi des lettres en minuscule / maj et des chiffres. Je vais tester sans caractère toutefois ! ^^
Non... Je n'ai essayé qu'avec des chiffres et des lettres et cela ne fonctionne pas mieux. Mais je trouve étrange que cela fonctionne en ligne et pas avec Outlook. Juste pour un changement de mot de passe.
Je reviens en arrière...
Vous dites: "J'ai essayé de désinstaller la boite d'Outlook pour la réinstaller, mais Outlook n'en veut plus, il affiche "Nous n'avons pas pu nous connecter au serveur entrant IMAP. "
Si vous utilisez Outlook (Classic) (encore faudrait-il savoir quelle version car Microsoft joue avec nos pieds ici) ... l'utilisation d'un serveur Exchange prend tout son sens en établissant la connexion depuis Outlook avec les protocoles d'accès à un serveur de type Exchange. Si vous prenez IMAP à la place, vous n'aurez que des fonctionnalités réduites (pas d'agenda, de contacts...)
Quel est votre nom de domaine, svp ?
Bonjour, désolée j'ai eu pas mal de choses à gérer mais je reviens pour annoncer avec joie que j'ai résolu le problème ! Que je vais énoncer ici, si cela peut aider certains dans le futur.
J'ai modifié le nom du mail dans Exchange (compta@nomdomaine.fr -> compta.old@nomdomaine.fr). Créé compta@nomdomaine.fr dans les emails MX Plan. Procédé à la migration de l'ancien vers le nouveau. Désinstallé la boite dans Outlook. Réinstallé en saisissant simplement le mail et le mot de passe. Youpi Tagada ça fonctionne de nouveau. Les fonctionnalités Exchange ne nous étaient pas indispensables.
Ni OVH ni Microsoft ni nos informaticiens n'ont compris pourquoi cela n'avait plus fonctionné ni comment régler le problème, donc je suis assez contente de moi :-D Bonne journée à tous !
Dans ce cas, si je peux vous donner un conseil: envisagez de dégommer Outlook si vous n'avez plus de compte Exchange, car avec Outlook sur votre PC, tout a l'air bien jusqu'au jour où ça ne se passe pas bien: ça se bloque pour des raisons indéfinissables, ça envoie des massages d'erreur incompréhensibles...
Vous pouvez essayer Thunderbird, éventuellement sur le même PC que celui où Outlook se trouve. Ils ne seront pas en conflit. Ca occupera juste de la place sur le disque.
Si vous avez des dossiers locaux avec Outlook, sachez que les mails qui y sont rangés ne sont pas accessibles en-dehors d'Outlook.