Bonjour,
Suite à une plainte d'un client qui n'arrive plus à accéder à sa boite email, je viens de constater que plusieurs de mes domaines ont des MX Plans qui ont expirés.
Vu qu'un MX Plan n'est payé qu'une seule fois à la création et qu'il n'est pas renouvelable, comment peut-il expirer ???
D'autant qu'un MX Plan qui fonctionnait encore en 2018 est marqué comme expiré depuis... 2015 !
Il semble qu'un robot a mal fait son job en ce changement d'année.
C'est plutôt URGENTISSIME ! Est-ce qu'un tech d'OVH peut lâcher sa console de jeu pour voir ce qui se passe ??? J'ai posté un ticket hier mais apparemment personne ne l'a encore lu...
C'est bien de souhaiter une bonne année à ses clients, c'est mieux de faire en sorte qu'elle soit effectivement bonne quand on en a le pouvoir.
[EDIT]
le numéro du ticket : 5348878014
[/EDIT]
Offre MX Plan - MX Plans expirés
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je te suggère de mettre ton n° de ticket ici aussi
Hello @AgenceF
L'admin du service en question encazet*** a demandé la fermeture du service le :
2019-01-17 13:02:41
et a validé le mail de confirmation
C'est pourquoi les services sont suspendu.
Alors déjà ça serait un peu plus professionnel de répondre sur le ticket et pas ici.
Ensuite l'admin a effectivement demandé que les services de ce domaine ne soit pas renouvelés à expiration, et le domaine n'a pas encore expiré. Le MX Plan étant lié au domaine pourquoi expire-t'il plus tôt que ce dernier ?
[EDIT]
Je vois que les services en question viennent d'être réactivés.
Merci à l'admin qui est intervenu.
[/EDIT]
J'ai prévenu le support pour que ta demande soit prise en charge rapidement et répondu concernant le pourquoi.
Pour plus d'informations, je t'invite à répondre à mon collègue qui vient de te répondre sur le ticket :)