Nom de domaine commandé non reçu
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Question

Nom de domaine commandé non reçu

by
JuliaA
Created on 2018-07-27 12:52:05 in Domaines et DNS

Bonjour, est ce normal qu'aprés avoir commandé et payé pour un nom de domaine, depuis bientôt trois semaines je n'ai rien reçu, pas de mail, rien de rien?


3 Replies ( Latest reply on 2018-08-10 13:39:48 by
JuliaA
)

Bonjour,

Vous avez regardé dans le manager si vous avez une facture ?
Si pas de facture il n'y a pas eu finalisation de la commande.

Cordialement, janus57

Bonjour @JuliaA,

Une tâche semble toujours en cours. Peux-tu formaliser ta demande par ticket d'assistance et me communiquer le numéro s'il te plaît?

François

Ok, je le ferai

Bonjour,
Je n'y arrive pas avec l'assistant. Il ne s'ouvre pas.

La commande a été passée le 14 juillet 2018, numero 92602751

Merci de me revenir sur le problème avec ma commande qui a été facturée.


92602751


Bonjour @JuliaA,

Seul le support peut traiter ta demande. Si tu ne parviens pas à ouvrir de ticket d'assistance (n'hésite pas à tester via un autre navigateur, je viens de tester à l'instant ça fonctionne) je t'invite à les contacter par téléphone.

Ce type d'action ne peut pas être traitée via le forum communautaire.

François

Ok, merci

Bonjour Julia,

Désolé pour le désagrément... j'ai transmis ta demande au support.

Cdt,

Bonjour,

Je vous remercie pour tout.

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