Non réception de mail sur office365
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Question

Non réception de mail sur office365

M
by
MaximeN7
Created on 2022-01-07 07:58:11 (edited on 2024-09-04 13:49:43) in Microsoft Office Solutions

Bonjour à tous,
Les mails du domaine fitizers.com sont désormais gérés sur Microsoft365 (avant Compte Exchange OVH). Nous recevons bien les mails sauf d'un expéditeur dont le compte est un compte Exchange OVH.

Nb : J'ai accès à l'administration des 2 domaines

L'expéditeur reçoit le message suivant : L'organisation suivante a refusé votre message : in62.mail.ovh.net. (cf message complet infra)
Il doit y avoir un problème dans les zones DNS mais je ne vois pas quoi.
Une âme charitable pourrait-elle me mettre sur la piste ?

Merci d'avance,
Cordialement,

L'organisation suivante a refusé votre message : in62.mail.ovh.net.

Informations de diagnostic pour les administrateurs :

Serveur de génération : DAG1EX2.indiv4.local
m.nade@fitizers.com
in62.mail.ovh.net
Remote Server returned '550 5.1.1 : Recipient address rejected: User unknown'
En-têtes de message d'origine :

Received: from DAG1EX2.indiv4.local (172.16.2.2) by DAG1EX2.indiv4.local
(172.16.2.2) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256) id 15.1.2375.17; Thu, 6 Jan
2022 18:32:45 +0100
Received: from DAG1EX2.indiv4.local ([fe80::4d6d:5dd:50d4:c01a]) by
DAG1EX2.indiv4.local ([fe80::4d6d:5dd:50d4:c01a%4]) with mapi id
15.01.2375.017; Thu, 6 Jan 2022 18:32:45 +0100
From: PRODUCTION
To: =?utf-8?B?TWF4aW1lIE5hZMOp?=
Subject: test
Thread-Topic: test
Thread-Index: AQHYAyNqy11wi8gDkUme3HTPpgsfUw==
Date: Thu, 6 Jan 2022 17:32:45 +0000
Message-ID: <2275C356-952B-4D0B-8069-79981324F9F3@atelierdelapaie.fr>
Accept-Language: fr-FR, en-US
Content-Language: fr-FR
X-MS-Has-Attach:
X-MS-TNEF-Correlator:
x-originating-ip: [90.63.252.120]
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="_000_2275C356952B4D0B806979981324F9F3atelierdelapaiefr_"
MIME-Version: 1.0
X-OrganizationHeadersPreserved: DAG1EX2.indiv4.local
X-CrossPremisesHeadersFilteredByDsnGenerator: DAG1EX2.indiv4.local
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4 Replies ( Latest reply on 2024-01-12 08:18:00 by
MatthieuB15
)


fitizers.com


Vous avez toujours un hébergement mail déclaré chez OVH pour ce domaine.

Le diagnostic probable à 99% est que les domaines fitizers.com aussi bien que atelierdelapaie.fr sont hébergés sur le même serveur DAG1EX2.indiv4.local .
Ce serveur qui voit passer le mail à destination de fitizers.com croit que c'est un utilisateur local à son serveur, et donc ne contacte pas la porte de sortie SMTP et ne consulte même pas le MX de ce domaine fitizers.com.

Avez-vous encore des utilisateurs mail sur l'hébergement mail OVH ?

Si non , il faudrait essayer de détacher cet hébergement du domaine fitizers.com et le résilier.
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M

Merci pour cette confirmation.
Votre diagnostic est le bon. Après détachement du domaine Fitizers.com des services de mail, cela fonctionne bien.
Il n'y a plus d'utilisateurs pour le moment mais il n'est pas exclu d'utiliser ces services dans quelques semaines. Ce sera donc définitivement impossible ?
N'est-il pas possible de forcer le serveur à examiner le smtp ?
Ou alors est il possible de changer le serveur chez OVH ?
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N'est-il pas possible de forcer le serveur à examiner le smtp ?


Je ne sais pas. Ici une réponse d'OVH serait la bienvenue.
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M

Bonjour,
Merci pour ce post je rencontre exactement le même problème (adresse IP identique pour dire !)
En revanche je ne gère que le domaine qui envoie et qui à donc l'erreur 550.5.1.1

Il serait effectivement bon qu'une solution telle qu'une entrée DNS supplémentaire puisse corriger le problème. Je continue de chercher.
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