Ouverture dns + pack starter et email ?

j aurai posté dans la bonne rubrique ca serait mieux ...
je comprends ce qu il se passe , mais pas le pourquoi du quota a zero !

il semblerait qu'activer un start10Mo soit buggé cette semaine

tu as la partie hébergement?

Bonjour, je profite de ce post pour indiquer que j'ai exactement le même problème que GuillaumeC51 sauf que j'ai créé un seul domaine il y a 3 jours (domaine : sphmatt.ovh)
Pour moi , on a la possibilité d'activer mon pack afin de pouvoir avoir une adresse mail et accéder au webmail, ce que je ne peux pas faire

Merci par avance de nous indiquer ce qui dysfonctionne et de pouvoir nous donner ne serait ce qu'un délai de résolution
Bonne journée

> nous indiquer ce qui dysfonctionne et de pouvoir nous donner ne serait ce qu'un délai de résolution

pour ça il faut demander à Ovh, au support

Je veux bien , mais je l'ai deja fait (Appel au 1007) mais à cause de la crise sanitaire on a pas la possibilité d'avoir quelqu'un au telephone
J'ai essayé le chat qui ma foi n'est pas efficace

On ne peut contacter personne

la crise a bon dos... avec de la patience tu auras quelqu'un

tu peux ouvrir un ticket d'incident dans ton manager, tu auras une réponse un jour
si personne n'ouvre de tickets, Ovh ne bougera pas

merci les hommes pour les réponses .
Je me sent moins seul d un coup ...
ben oui ca deconne , j ai a priori la partie hebergement activée ...
enfin d apres mon compte . (et je l ai activé , puis ca c est fait ) ....
je sais pas ce qu il se passe avec le support , mais la , c est calamiteux ...
Je n avais pas ce souvenir d il y a 7-8 ans , cela semble avoir bien changé :-/

ha bah j ai envoyé un chrono qui est arrivé deux jours en retard ....
j appelle chrono ... le mec commence a me dire , oui il y a eu un soucis a l agence .....
je dis .... remboursement ...
et la changement de disque "oui , mais non , y a le covid ..." lol
bon je vais faire un ticket aussi , mais il pourrait y avoir du staff ovh ici , non ? :-/

voila ..... deux domaines .... deux fois le meme probleme ... deux tickets ...

en effet ... comme disait le groupe telephone : au bout du fil , il n y aura plus personne !
lol

@ Guillaume : tu as bien de la chance je n'arrive meme pas à activer mon hebergement web


Et le comble c'est tout une galère pour créer un ticket !
A moins que je m'y prenne mal ? si quelqu'un peut m'indiquer la marche à suivre ce serait sympa

Et dire que c'est l'hébergeur de mon entreprise ! Je suis un particulier, je me suis créé un domaine pour mes projets perso, même si c'est une formule low cost, ce n'est pas une raison de faire galérer les clients !
Ca ne va pas m'inciter à etoffer mon offre, sauf si on daigne nous répondre !

dans ton espace client en haut a droite tu as ton nom
clique dessus
ca ouvre un cartouche , en bas de celui ci tu as

> même si c'est une formule low cost

ce n'est pas la cause, tout le monde est à la même enseigne chez Ovh
il y a une offre de support payante à 50€/mois... mais si personne ne décroche..?

dans lien utile créer un ticket ....

ben oui kyodev , ils ont étés gazés au support ou quoi ?
Meme les tickets sont pas gerés ...

je suis dans le meme cas que didier .... je teste ....
je vais pas rester longtemps à mon avis ...

ok ok c'est utile le préciser :)

Ok merci
Par contre c'est des thematiques deja pré remplies ! c'est pas genial :(

Ok merci

Par contre ce sont des thématiques deja pré remplies c'est pas génial !
Moi je veux taper du texte !!!

choisir probleme autre ....

merci guillaume
Ticket créé, maintenant je vais attendre....

bon ,ben c est pas du nerveux ....

dites les amis , vous avez du mieux ?
moi mes tickets ca patauge , ca patauge ..... pfffff

merci kyodev pour l info ....
bon wait and see ...

enfin le Échec de l'activation de l'adresse e-mail : Internal server error
me fait vachement penser a du wordpress et ou windaube ....
vous avez quand meme pas osé chez ovh ? lol

> wordpress

le troll du vendredi ?
j'ai connu l'un, j'administre l'autre, rien à voir

lol ! ....
faut bien se lacher un peu le vendredi à 16h !

wordpress , ... tu as dit le nom de celui que l on ne doit pas nommer ! affreux !
bon , ben je sais pas ou ils en sont avec leur "bug" ....
y pas le feu au lac .... mais bon .

Toujours pareil pas de réponse à mon ticket créé

Menu domaine/Information générale/Hébergement Web et e-mail gratuit /Activer
Et toujours la même erreur "une erreur interne est survenue" lorsque je clique sur tarification

Échec de l'activation de l'adresse e-mail : Internal server error

J'ai celle la également... (Menu Web/Hébergement/Configuration/Adresses e-mail (Inactif)/Activer offre e-mails/Sélectionner un domaine/Suivant)
Patience,patience....

J'ai ce même problème avec plusieurs domaines...
Ceux que j'ai acheté en promo indiquent (L'offre Start10m est incluse dans votre offre mais dispose de fonctionnalités basiques.) sans pouvoir cliquer pour l'activer.
Ceux que j'ai acheté et renouvelé il y a longtemps (sans avoir activé l'offre) affichent cette erreur.
Et il y a même un domaine où l'offre est censé être active, ne figure même pas dans la liste emails :)

Espérons que c'est juste un chantier en cours aux coulisses d'OVH. Parce qu'il s'agit d'une ruse Marketing, c'est considérée comme pub mensongère !

Je prépare un VPS pour un client, et je m'imagine sa réaction quand je vais lui dire "Non même pas des redirections il faut payer une facture séparée pour que tu reçoive des emails !!!" Très cool :)

P.S: La solution temporaire efficace et rapide c'est d'utiliser :
- Pour l'enovoi via scripts (php par exemple) une solution comme phpMailer préconfiguré avec un SMTP fonctionnel et ajouter l'IP du serveur au champ SPF
- Pour la réception de redirections utiliser un service d'email forwarding fiable et avec une bonne réputation pour éviter le SpamTrap

salut
bah sur ce que j en ai connu il y a 10 ans (10 ans !!! ) , ovh etait surieux au niveau plateforme / monitoring/ support .
Je suis donc revenu chez ovh . , pour le hard , et le monitoring je ne peux pas encore me prononcer .
En revanche le support me parait devenu bien calamiteux.
On se croirait chez free aucune com' et des techs n1 qui viennent te demanders des captures d écrans dans ton tickets plus stupides les unes que les autres (histoire de faire faire vivre le ticket ? et de ne plus avoir le compteur qui tourne coté support ) .... pffff ......
La si j avais su , j aurai pas revenu comme dirait l autre

bon , sinon , quelle est la solution pour sortir son nom de domaine d ici ? et aller ailleurs à moindre frais ?

il faut désactiver la sécurité: tu verras si te transfert est possible et tu obtiendras un code de transfert dans les 5 mn

tu payes le transfert chez un concurrent, où tu as un service de mails de qualité (pas de quota, pas de microsoft, logiciels libres, dkim, restauration gratuite, support téléphonique par des humains)

@kyodev ......bah c est bien dommage , c est le souvenir que j avais d ovh ...
pis je trouve meme pas comment te faire un mp , pour te demander où tu irai ? :-/

bon, la , j'en ai vraiment marre des bugs d ovh !
aucune réaction , ont dirait un poisson crevé !
Je cherche donc à déasctiver la protection contre le transfert du domaine , meme ca , ca bug (erreur interne du serveur ! ) --> car la , j en ai assez , je vais ailleurs .

Y a un truc qui fonctionne chez ovh à part la facturation ??

bah que dire , que faire ?....
rien ne fonctionne .....
rien n avance .
Je fais une croix sur ces domaines et j ouvre un litige paypal ?

Recu le 15/06 du support suite à mon ticket :

"Merci d'avoir contacté le support OVHcloud.
Je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse tardif, nous travaillons
activement à réduire celui-ci.
Nous avons rencontré un dysfonctionnement impactant l'activation du service
start10M.
Je vous rassure que le souci est en cours de vérifications avec nos
administrateurs.
Je reviens vers vous dès que j'aurais une réponse de leurs parts.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
En vous remerciant pour votre compréhension."

Donc je ne suis pas plus avancé au moins j'ai une réponse ! youhoooou

us susrsaut de la carpe crevée ??
bon ,moi , j ai supprimé le renouvellement automatique chez ovh .
j ai supprimé l aurthorisation de paiement .
Et dans 2/3 jours j ouvre un litige payapal , hé ouais même pour 3E ! lol

tiens moi aussi mon ticket , viens de revenir dans mon camp ! :
Bonjour Monsieur trouduc

Je comprends parfaitement votre situation.

Je viens de relancer de nouveau la demande à nos administrateurs.

Je reviens vers vous dés que possible.



j espere juste qu il les à pas lancé trop loin !

tiens moi aussi mon ticket , viens de revenir dans mon camp ! :
Bonjour Monsieur trouduc

rhooooo mdr,dans la charte ils ont dit : pas de propos injurieux,homophobe etc loool
Je vais attendre un peu pour ma part,je leur laisse une chance, c'est la premiere fois que je me crée un domaine...
Mais pas trop d'indulgence qd même, ma patience à des limites

Et dans 2/3 jours j ouvre un litige payapal , hé ouais même pour 3E ! lol

Il n'y a pas de petites economies, avec 3€, tu achète des baguettes de pain ! lol

Petite question

En fonction de l'avancée du traitement de mon ticket je pense qu'a terme je ne poursuivrai pas avec ovh,mais vu que je viens de commencer avec eux je vais encore attendre un peu....

Je me suis renseigné j'ai eu énormément de retours negatifs,notamment en ce qui concerne le service client
Serait ce possible de m'indiquer des concurrents SERIEUX vers lequel je pourrai me tourner pour un créer un nouveau domaine quitte à payer plus cher?
Si possible en MP,merci bonne soirée

J'ai exactement le même problème et je ne sais quoi faire honnêtement. Je ne sais pas si c'est une arnaque. Je ne peux pas créer de mail j'ai quota 0 alors que l'offre incluait une adresse mail. Je suis très déçue car je dois travailler avec.

salut, désolé de te dire ça mais bienvenue au club
c'est ironique bien sur mais je suis également très déçu
Comme je le disais plus haut, je leur laisse une chance, et croit à la grosse panne technique qui prend du temps à être résolu mais sans conviction

ben perso ... ca va etre infomaniak ....
pis voila ... je laisse encore quelques jours , le benefice du doute ....

pas mieux que didier ! .... bienvenue chez ovh ! lol

bah bon je mais mettre pet-de-lapin , lol

Et bien c'est embêtant en effet

https://community.ovhcloud.com/community/fr/message-d-eereur-activation-start10m?id=community_question&sys_id=2c153940fdde8e902d4c483e6acd51c6

ca serait sur le point de se decoincer ???
merci @kyodev pour l info

Bonjour à tous,

Je suis dans la même situation depuis deux semaines du transfert de mon domaine chez OVH. Je ne peux pas créer de boîte mail. Est-ce que quelqu'un d'entre vous a réussi à avancer sur le sujet ?

ben non ....

Non pareil pour moi egalement...
J’échange avec le service client via la demande d’assistance (en gros la réponse arrive 5 jours minimum après la question)

Voici la dernière en date (du 23/06)
"Votre hébergement start10M (****************.ovh.net) a été installé
avec succès. (Ah bon????)
Je relance notre administrateur afin de fixer l'installation de votre service
mail.
Je vous tiens informé dans les plus brefs délais. (Brefs délais façon de parler !)
Merci de bien vouloir patienter. (Ok !)
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et pour la réponse tardive. (A force non j'arreterai d'excuser)
Toute l'équipe OVHcloud et moi-même vous souhaitons une bonne soirée." (Oui oui c'est ca !)

Alors visiblement je vois que mon offre évolue à toooouuute petite vitesse de temps en temps je vois des modifs sur mon tableau de bord
Mais toujours pas la possibilité de créer de mails , toujours ce foutu message d'erreur qui apparait,pour la procédure d'activation c'est par là => https://www.ovh.com/fr/hebergement-web/faq/ , rubrique "Comment activer l'hébergement gratuit Start 10M ?"

Voila c'est tout pour aujourd'hui

la poisson crevé sursaute de temps en temps quand même .
plus de 10 jours pour se dire ... me*** y a un incident et faire un ticket :

http://travaux.ovh.net/?do=details&id=45328

d ici la rentrée de septembre ca devrait etre ok .
Mais dans 60 jours ? .... il sera possible d aller ailleurs non ?

me souviens plus, ton extension c'est .fr, .com, .os2 ? ;)

si .fr pas de blocage... si tout va bien

un .fr et un .org ...
ovh me dit 60 jours d attente avant de pouvoir basculer le .fr ?..

le .org: pas d'expérience
le .fr ne devrait pas être bloqué, expérience perso