Ahh OVH... Sa protection anti DDOS qui ne résiste pas à la moindre petite attaque... Ses datacenter qui prennent feu, ont des coupures d'électricités, explosent, se font envahir par des extraterrestres, etc... sans le moindre dédommagemment pour les sites innaccessibles des journées bien évidemment. Son SSL foireux, ses failles monstrueuses dans les serveurs. bref, innovation for freedom comme on dit.
Mais là n'est pas le problème aujourdh'ui.
J'ai été chez OVH à partir du 26 Mai 2017 pour un hébergement d'1 an et un domaine.
Je me suis rapidement aperçu qu'on ne pouvait pas faire pire comme service, mais j'ai quand même utilisé l'hébergement pendant presque 1 an. le 17 mai 2018; soit 9 jours avant le renouvellement automatique, je supprime l'hébergement et transfère le domaine chez un vrai hébergeur, sérieux et moins cher à savoir 1&1. Tout se passe bien, tout est supprimé. Mais le 26 mai je reçois un mail d'OVH me demandant de payer le renouvellement d'1 an. Je contacte alors OVH qui me dit que la facturation du domaine est bien une erreur et que je n'ai à payer que le renouvellement de l'hébergement. Je leur demande alors si après avoir payé 1 an d'hébergement supplémentaire, j'aurais bien accès à cet hébergement. Ils me disent que comme j'ai résilié je dois payerle renouvellement MAIS SANS AVOIR ACCES AU SERVICE. En gros, 30€ dans le vent pour renouveller sans que je le veuille et sans pouvoir en profiter.
Je ne paye donc pas et ignore les mails d'OVH. 3 mois plus tard une société de recouvrement du nom de "Intrum Justicia" (le petit mot justice pour faire peur allez paye tavu) qui me demande de payer sous 8 jours sous peine d'avoir un huissier. J'éclate de rire et demande à mon interlocuteur d'aller se faire *****.
Depuis 3 FOIS PAR JOUR ces enc**** m'apellent pour me demander de règler cette escroquerie d'OVH et je reçois même des lettres (sans recommandé bien sûr) pour me demander de payer.
bien sûr je ne paierai pas et j'ai même déposé plainte pour harcélement contre intrum-justicia et contre escroquerie pour OVH.
J'ai vu dans mon précédent topic que je n'étais pas le seul dans ce cas.
Ne vous laissez pas arnaquer par OVH.
STAFF D'OVH : Nhésitez pas à supprimer ce topic pour prouver que j'ai raison.
Cordialement.
OVH : Escroquerie, Harcèlement, Mensonges... innovation for freedom mais pas dans le se
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Bonjour à tous,
pour ma part j'ai envoyé une LRAR à OVH en leur faisant noté que dans mon cas, on est sur un service de particulier à professionnel, soit B to C.
Ainsi dans le cas du renouvellement automatique, les articles L136-1 et L136-2 du code de la consommation sont trés clair :
L136-1
« Le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de résiliation.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. A défaut de remboursement dans les conditions prévues ci-dessus, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.
[…] »
--> Dans leur mail, avec objet « Avis de prélèvement » , je ne retrouve pas cette obligation qui leur incombe...
Ensuite :
L136-2
« L'article L. 136-1 est reproduit intégralement dans les contrats de prestation de services auxquels il s'applique. »
Chose que je ne retrouve également pas dans leur CGV.
Ainsi, et dans mon cas c'est bien les CGV en date du 29/11/2013 qui prévaut, et disent :
« 7.1. Le contrat est résilié de plein droit à son échéance. Il peut être renouvelé à partir du Site OVH moyennant le versement par le Client du prix correspondant, dans les conditions prévues à l'article 6. »
A ce titre j'ai demandé l'annulation des factures pour des services non souhaités.
Ce matin, je vois que mon courrier a été reçu le 11/04, et que le "Solde à payer" est passé à 0€.
Chose que je n'ai pas manqué de faire constater !!
En espérant que cela va vous aider !!!