Etant client chez OVH Tunisie pour avoir hébergé mon site web ttshotels.com.tn, je rencontre des difficultés à les contacter par téléphone puisque qu'ils répondent même pas à mes emails. Depuis 4 jours mon site est inaccessible sans même un préavis en sachant qu'il s'agit de vente en ligne de chambres d'hôtels. En se déplaçant sur place; l'accueil n'était pas professionnelle, et la réponse qu'on me donne que le problème ne dépend pas de OVH mais de l'ATI (une instance gouvernementale), ok mais entre temps ils pourraient au moins bien nous accueillir et nous proposer une compensation commerciale. Le comble en essayant de contacter OVH France, nous avons été mis en attente musicale de plus de 5 mn (nous appelons de la Tunisie !!!).
Email: webmaster@ttshotels.com.tn
Domaines et DNS - OVH Tunisie SAV catastrophique
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Le site marche très bien depuis la France.
Depuis pingdom aussi : https://tools.pingdom.com/#!/eu9oIk/http://ttshotels.com.tn/
Puisque OVH fournit un certificat https gratuit : https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=ttshotels.com.tn&latest
Je vous conseille de passer le site en HTTPS https://www.how-to.ovh/viewtopic.php?f=16&t=42#p704
ça peut permettre de passer sous certains filtrages / censure.
OK depuis chez moi. La preuve :
Il serait intéressant pour toi, d'avoir un COPAIN en FRANCE, qui :
* Prendrait un abonnement Voip SIP à 1,2 € TTC/mois (sans matériel)
* Paierait pour toi les factures (faibles)
* Te donnerai les identifiants de connexion afin que tu puisses l'utiliser depuis la Tunisie.
_Tes appels vers le support OVH en France ne te coûteraient rien. :)_
Au fait, des "coordonnées de contacts ainsi que des conditions générales" sur ton site seraient un gage de plus de sérieux.
Je vous remercie pour votre réponse, entre temps même à partir de la Tunisie le site est accessible.
La raison d'avoir posté cet article était en réaction au comportement non professionnel des représentants locaux d'OVH qui suite à une perturbation des serveurs dns tunisiens n'ont plus répondu aux réclamations clients.
Nous espérons qu'ils feront un geste commercial pour cette coupure.
Salutations.
Ne te fais pas trop d'illusions.
Si le problème vient de l'ATI, une instance gouvernementale Tunisienne, pourquoi voudrais-tu que OVH te dédommage ?
Bonjour,
sachant que c'est pas OVH qui gère le DNS (tout du moins son hébergement physique/réseau) mais "Agence Tunisienne Internet - ATI" je pense que vous pouvez oublier un éventuelle geste.
Détails : http://travaux.ovh.com/?do=details&id=27398
Donc le blocage est bien côté ATI et OVH a essayé une solutions temporaire mais n'a pas reçus les autorisations nécessaire.
Si vous souhaitez une meilleur disponibilité de votre site il vous suffit d’utiliser une extensions "générique" (.com par exemple) qui ne dispose pas des contraintes lié au .tn
Cordialement, janus57