Bonjour,
Suite au passage en HTTPS avec SSL gateway sur Sunrise et la prise d'un certificat payant qui est depuis 2 jours bloqué à 60%, en cours de création. Notre site www.driveautodiscount.com est tombé en erreur 503.
Aucun technicien au téléphone n'a pû nous dépanner (au delà de leur compétences ils ont dit) et malgré le ticket créé pour le SSL gateway, aucune réponse.
Nous sommes un site marchand présent sur beaucoup de places de marché, la perte de chiffre s'annonce énorme.
Hier pendant plus de 15h j'ai revu toutes les configurations serveur, tout mis à plat et testé sur des sous domaines (magento.driveautodiscount.com par exemple) et les sous domaines fonctionnent bien avec la même config.
Ca bloque uniquement avec le www et sans le www.
Je ne sais plus quoi faire ... quelque chose doit me bloquer chez OVH, je ne vois plus que ça.
Auriez-vous une solution svp ?
André
Erreur connexion SSL - Passage au HTTPS + certificat = erreur 503
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Bonjour,
pourquoi ne pas mettre en place un certificat directement sur votre serveur ?
Cordialement, janus57
J'avais mis un Let's Encrypt gratuit avant qu'OVH n'en mette un autre gratuit en attendant.
Maintenant on a payé un certificat comodo qui est en cours mais le Let's Encrypt gratuit fonctionne toujours en attendant que le comodo s'active (60%).
Quand au HTTP (http://www.driveautodiscount.com/) il affiche un truc bizarre que là aussi les techniciens ne savent pas résoudre :
5805ed086d81868ab42b3860ccdda4a68823bb3ac380ef1664672b293021d8c5 comodoca.com
Le certificat aurait basculé avant "les entrées du serveur" d'après eux.
C'est bien beau mais pour un site e-commerce, ça fait mal quand personne ne sait résoudre, c'est le chômage qui nous guette.
Bonjour,
la solution la plus rapide que je vois est de bypass le SSL Gateway et de laisser votre serveur faire le boulot.
Sinon il faut attendre que quelqu'un d'OVH regarde.
Cordialement, janus57
J'y avais pensé mais comment enlever le SSL gateway sans risque de mettre en erreur notre demande de certificat payant ? J'ai peur que ça annule tout du coup.
Si un technicien passe par là voici notre numéro de ssl gateway :
#sslgateway-5de963455ea763580acd244bfb1953d4
Merci.
Bonjour,
vous avez fait cette demande de certificat payant où ?
Car si c'est une demande lié à une offre SSL Gateway payante là j'en ai aucune idée et donc il faut voir avec OVH.
Cordialement, janus57
C'est par OVH en effet par l'offre SSL Gateway payante.
Bonjour,
Pour votre SSL Gateway, vous avez commandé un SSL EV. Le processus de validation pour ce certificat peut être relativement long.
Il apparaît qu'à l'heure actuelle, certains points de contrôle n'ont pas encore été validés par l'organisme de certification. C'est semble-t-il le cas de la validation de l'entité légale et de l'entité physique (la société demandant le certificat, et le représentant de cette société).
Pour la validation d'un certificat EV, toutes les informations fournies sont vérifiées.
Pour plus de détails sur le processus de validation d'un certificat EV, vous pouvez vous référer à la documentation suivante (en anglais) : https://support.comodo.com/index.php?/Knowledgebase/Article/View/702/0/ev-certificate-validation-checklist
Cordialement,