Bonjour,
Je vous contacte pour mon domaine LES PAINS DU SOLEIL .com , j'ai migre 2 adresses vers exchange . Cependant, l'adresse j.bonneau@lespainsdusoleil.com ne fonctionne pas . Je n'ai pas la possibilité de la récupérer sur outlook, alors que l'adresse Raphael@les painsdusoleil.com fonctionne parfaitement.
Pouvez-vous m'aider ?
43587 
25.10.2017 09:05
Bonjour@jerome BONNEAU ,
Si vous avez procédé à la migration de vos adresses vers Exchange, il sera nécessaire de reprendre la configuration Outlook de ces dernières, car les informations de serveur ne sont plus les mêmes !
Pour vous aider à resynchroniser votre adresse de zéro sur Outlook, voici les documentations officielles OVH :
- Pour Windows : https://help.ovhcloud.com/csm/fr-email-pro-outlook-windows-configuration?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0052268
- Pour Mac : https://help.ovhcloud.com/csm/fr-email-pro-outlook-macos-configuration?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0052283
Si vous ne parvenez toujours pas à synchroniser vos adresses, je vous invite à désactiver le seuil de verrouillage qui est actif par défaut sur Exchange, pour le désactiver :
Étape 1 sur 4 : Rendez-vous sur votre espace client, puis sur votre offre Exchange,
Étape 2 sur 4 : Cliquez sur l'onglet "Sécurité" et choisissez l'option "Gérer la politique de sécurité",
Étape 3 sur 4 : Remplacez le "10" présent dans le seuil de verrouillage par "0",
Étape 4 sur 4 : Validez la modification.
Pour plus d'informations : https://docs.ovh.com/fr/microsoft-collaborative-solutions/gerer-politique-de-securite-mot-de-passe/
Il suffira ensuite de mettre à jour le mot de passe de votre boite mail, reprendre la configuration et le souci devrait être résolu !
;)
Bonjour@jerome BONNEAU ,
Si le retour apporté par@Astérix répond à votre demande, je vous invite à marquer ce dernier comme solution.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à ajouter des informations afin qu’une nouvelle réponse vous soit apportée par la communauté.
^FabL