Bonjour,
On m'a confié la responsabilité informatique d'un club.
Ce club a deux accès OVH avec deux nic-handle.
Pour le premier , pas de soucis, j'ai le nic-handle , le password, tout est Ok
Pour le deuxième, j'ai le nic-handle, mais pas le mot de passe. J'ai bien sur fait une demande de nouveau mdp par le manager, mais je n'ai rien reçu par mail , ce qui me fait penser que le compte a été crée avec une adresse mail qui n'existe plus..
Comment rétablir l'accès à ce nic-handle ?
Merci de votre aide, je ne vois vraiment pas comment faire
Jean-Loup
Brèves de comptoir - Perte accès nic-handle
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quel contact as tu?
si admin, change les autres
sinon, contacte le support la semaine prochaine :/
Merci de ta réponse rapide.
Pour ce nic-handle, je n'ai aucun contact (Par contre on reçoit des factures une fois par an)
J'ai essayé d'appeler le support mais sans succès (Je passe les étapes pour arriver à une demande de rappeler plus tard !)
j'ai bien compris, mais tu ne répond pas, tu est contact admin?
change le contact payeur
et attention, maintenant, seul le payeur peut payer, tu risques la perte pour non-paiement
perso, c'est direct changement d'hébergeur pour éviter ce couperet
je crois qu'au bout de deux semaines, sauf contre-ordre, le changement sera fait
sinon, pas d'autre choix que le support, et un long parcours du combattant
https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/
Malheureusement seul le support pourra t'aider.
Essaie déjà d'ouvrir un ticket via le compte qui fonctionne.
Précise dans ton message des N° de facture pour l'autre compte, le maximum d'infos dont du disposes.
Une fois que tu as ouvert ce ticket donne le n° de ticket ici et essaie d'appeler le support en semaine.
Je recommande de le faire à 9H juste à l'ouverte, il y'a + de chance de réussir à les joindre...
Bonjour @AndreJ1
Peux-tu m'envoyer toutes les informations en message privé afin de faire le point sur ces deux comptes ?
Cordialement.
Luigi