Perte du son pendant une conversation telephonique

Bonjour, voici de nombreux mois que nous avons ce problème de façon aléatoire :

Pendant une conversation téléphonique brusquement nous n'entendons plus notre interlocuteur ou inversement celui-ci ne nous entend plus.

Nous avions fait appel au service technique a différente reprise dans le passé mais sans résultat et nous nous étions découragés mais à la longue c'est préjudiciable commercialement
Avez vous rencontré ce genre de problème et une solution ?
Merci pour vos retour

Eric