Piratage de mon compte et commandes a mon insu

Bonjour,
Mon compte a été piraté récemment et des produits commandés à mon insu sur ma carte bancaire. Dans un premier temps je n'avais plus d'access à mon compte mais après d'avoir suivi la procedure pour changer le mail de mon nic handle j'ai à nouveau un access. Je n'arrive pas a joindre l'assistance ni par chat, ni par mail ni par téléphone. Que faire svp pour pouvoir annulé ces commandes et les retirer de mon compte ? Merci d'avance