Plesk sur Public Cloud HS Accès SSH impossible

Bonjour à tous,

Je suis un tout petit micro-entrepreneur qui développe des sites Internet. (Peu de connaissances en programmation et en serveur).
J'ai commencé mon activité avec OVH et sur leur conseil j'ai choisi un PLESK....
Je trouve cela génial.
A un certain moment, j'ai dû changer de forfait/système etc......et mon Plesk a été Transféré par OVH sur un espace Public Cloud.
Tout allé parfaitement bien jusqu'à Jeudi ou plus rien ne fonctionne.
Impossible d'accéder à mon interface de Plesk. J'ai donc essayé de redémarrer mais rien..
J'ai réussi à sauvegarder quelques fichiers FTP mais pas les bases MYSQL (mais maintenant le FTP ne fonctionne plus non plus).
Je tente de me connecter au système en SSH (c'est la première fois) et les codes donnaient par OVH ne fonctionne pas ?
Quelqu'un aurait-il une idée pour me sauver ? Je n'ai plus aucun site qui fonctionne et aucune sauvegarde du plesk...
Merci à vous