PLUS DE SYNCHRO SUR ADSL et ABONNES ABSENTS A LA HOT LINE

Bonjour a tous
Je suis distributeur des produits et solutions OVH ...
Depuis le 14 OCTOBRE 2018, un client subit une coupure de l'ADSL (PLUS DE SYNCHRO SUR LIGNE SUPPORT) et nous essayons de joindre OVH

PAR TEL au 10 07, Alors BON COURAGE A CEUX QUI ESSAYE CAR ABONNES ABSENTS (PLUS DE 3 HEURES D'ATTENTE DEPUIS 1 SEMAINE)

PAR TICKET D'ASSISTANCE OUVERT, REPONSE "BATEAU" et "GENERIQUE" du niveau ENFANT DE 5 ANS juste pour savoir si tout est bien branché
Dans le Ticket, nous avions précisé avoir fait tous les tests préalables et essayé avec un nouveau routeur d'une autre marque qui ne captait par non plus la synchro ADSL

ALORS S'IL Y A UN MOYEN DE JOINDRE OVH CORRECTEMENT, J'AIMERAIS LE CONNAITRE,
CAR POUR LE MOMENT JE VOIS PLUS UNE SOCIETE EN QUETTE DE NEW DEAL QUE DE S'OCCUPER DE SES CLIENTS.

Si OVH ou un membre de la communauté OVH a la reponse à ma question, merci d'avance
Sylvain
Directeur Technique