Bonjour,
J'ai bien consulté les sujets similaires sur ce forum, mon cas ne semble correspondre à aucun d'entre eux.
Je ne reçois plus d'email sur les adresse de mon nom de domaine c-moins-cher.com.
Je ne peux pas non-plus ouvrir RoundCube, Chrome me répond : "Ce site est inaccessible Vérifiez si l'adresse webmail.c-moins-cher.com est correcte.".
J'ai pris un MX Plan 5, mais ca ne change rien.
J'ai fait un email renvois d'email sur mon adresse outlook, mais je reçois plus rien.
Quelqu'un peut-il me mettre sur la bonne voie ?
Merci d'avance :).
Pourquoi je ne reçois plus d'emails ?
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L'entrée DNS webmail.1cher.comcher.com n'existe pas, voilà pourquoi le webmail ne répond plus.
Le problème de réception des mails n'est quant à lui pas forcément lié. Que se passes-t-il du point de vue de l'envoyeur lorsqu'un mail est envoyé vers une de tes boites ? Y a-t-il un message d'erreur ou un mailer-daemon ?
Bonjour,
Merci pour ta réponse rapide. Oui effectivement je reçois un message d'erreur de mailer-daemon@googlemail.com, qui me dit "Votre message n'est pas parvenu à xxx@1cher.com,cher.com, car l'adresse est introuvable ou ne peut pas recevoir de messages ".
Il faudrait donc que je créé une entrée DNS webmail.1cher.comcher.com ?
Les champs MX de ton nom de domaine pointent bien vers OVH :
1cher.com.cher.com. 3600 IN MX 1 mx1.mail.ovh.net.
1cher.com.cher.com. 3600 IN MX 100 mx3.mail.ovh.net.
1cher.com.cher.com. 3600 IN MX 5 mx2.mail.ovh.net.
N'importe quel mail envoyé à une boite @1cher.comcher.com sera donc envoyé vers les serveurs OVH ... après quoi il y a visiblement souci de configuration. Cela doit en principe se passer dans le manager où il va falloir vérifier que tout est bien configuré.
Pour ce qui est du webmail, il faudrait idéalement essayer de comprendre pourquoi ton entrée DNS webmail.1cher.comcher.com a disparu ... mais dans l'immédiat tu devrais en principe pouvoir utiliser le webmail d'OVH : https://www.ovh.com/fr/mail/
Si ca je trouve j'ai fait une fausse manœuvre à un moment donné ....
Quand j'entre mon adresse mail dans le webmail d'OVH, j'ai un message d'alerte "Merci de vérifier votre adresse email", qui bloque le bouton "connexion".
Je vais commencer par rajouter une entrée webmail dans les DNS. Quel champs faut-il choisir ? Sinon plus généralement, as-tu un lien vers un tuto ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Oubliez pour le moment votre idée de faire une entrée webmail avec votre nom de domaine. Ce n'est pas le plus important.
Dans votre espace client, section e-mails, vous avez bien les boîtes mail qui sont configurées ?
Pouvez-vous faire une copie d'écran de cette section de l'espace client ?
Merci pour votre aide, voici :
Et aussi :
Vous avez zéro boîte mail, utilisez le bouton à votre droite pour les créer.
Vous avez un quota de 5 boîtes avec votre abonnement.
Désolé je ne vois pas quel bouton...
m'enfin quoi
Haaa... :).
En général je crée les adresses email directement depuis Plesk. C'est fait :
Je viens de créé la même boite email via Plesk, mais toujours pas moyen de rentrer dans Roundcube ni dans OVH webmail. Il faut donc chercher ailleurs. Par ailleurs, j'au un autre domaine qui n'a pas de boite email créée depuis l'espace client, mais dont les emails fonctionnent.
quel plesk, où ça ?
c'est la première fois que vous mentionnez ça dans la conversation...
Je vous signale que vous avez configuré les mails entrants chez OVH et non sur un incertain plesk sorti de votre chapeau...
Sur quoi sont hébergés ces domaines ? Sur un VPS / serveur dédié ou bien sur un mutu ?
Voilà
root@k3:~# dig 1cher.comcher.com +short ns
ns200.anycast.me.
dns200.anycast.me.
root@k3:~# dig 1cher.comcher.com +short soa
dns200.anycast.me. tech.ovh.net. 2021020302 86400 3600 3600000 300
root@k3:~# dig 1cher.comcher.com +short mx
100 mx3.mail.ovh.net.
1 mx1.mail.ovh.net.
5 mx2.mail.ovh.net.
root@k3:~# dig 1cher.comcher.com +short a
51.83.106.149
root@k3:~# dig 1cher.comcher.com +short aaaa
root@k3:~# host 51.83.106.149
149.106.83.51.in-addr.arpa domain name pointer hr2498859777.reseller.mis.ovh.net.
Voilà on le tient: hr2498859777.reseller.mis.ovh.net.
Ce ne serait pas un plesk dont OVH fait la gestion Linux (je parle de l'offre qui va disparaître dans quelques semaines) ??
Sur un VPS 3. Du coup je viens de faire l'essai avec 2 autres domaines hébergés sur le même VPS:
- rocknblues.online : mailer-daemon me répond : "impossible de distribuer votre message à ...@rocknblues.online, car le serveur distant n'est pas correctement configuré. "
- 1malin.commalin.com : je le reçois bien.
Merci pour ton aide :).
Je précise que je les forward tous sur ma boite windowslive.com.
Les DNS de ces 3 domaines sont tous :
dns200.anycast.me
ns200.anycast.me
Les DNS sont donc chez OVH, pas sur ton VPS, et doivent être gérés dans le manager OVH.
Les champs MX de ces 3 noms de domaines sont tous du même genre :
1malin.com.malin.com. 3600 IN MX 100 mx3.mail.ovh.net.
1malin.com.malin.com. 3600 IN MX 5 mx2.mail.ovh.net.
1malin.com.malin.com. 3600 IN MX 1 mx1.mail.ovh.net.
Les boites mails sont donc chez OVH, pas sur ton VPS. Donc même combat : tes boites mails doivent être gérées via le manager OVH (i.e. pas sur Plesk qui est l'interface de gestion de ton VPS).
"Hébergement Web Plesk 1, 2 et 3" et "Hébergement Web Plesk Pro 1 et 2" vont disparaitre en juin.
Mais alors, pourquoi les emails marchent avec 1malin.commalin.com et pas avec rocknblues.online ni avec 1cher.comcher.com ?
De deux chose l'une :
1) Soit tu as fait le nécessaire pour 1malin.commalin.com dans le manager OVH (et pas pour les 2 autres).
2) Soit c'est une particularité des "Hébergement Web Plesk" dont je doit bien avouer que j'ignore tout (et dans ce cas je passe la main)
Hmmm, effectivement c'est un pro qui me l'avait installé.
Du coup, qu'est ce que je dois faire ? As-tu un tuto à me recommander ?
Merci d'avance.
Hou lala, heureusement que me le dit, oui c'est bien retiré de la vente...
Je ne vais pas m'avancer plus que ça car je vois effectivement là https://www.ovhcloud.com/fr/plesk-web-hosting/ que ces fameux "Hébergements Web Plesk" incluent xxx comptes e-mails. Il est donc tout à fait plausible que tes boites mails doivent se gérer dans Plesk.
Comme dit précédemment, je passe la main ... mais non sans un dernier conseil : si cette offre n'est plus commercialisée et qu'elle va être arrêtée, l'idéal serait tout de même de la quitter et de passer à autre chose. Le plus tôt sera le mieux car attendre la dernière minute, c'est prendre le risque de perdre ça de vue et de se retrouver un beau jour avec tous ses sites en rideaux.
hé c'est grave, ça , tous les dossiers mails des clients sont aussi sur ces machines Plesk !!!
C'est en route :).