Bonjour à tous,
Je reçois sur ma messagerie professionnelle de nombreux mails de clients, préfixés par [Spam], alors que ces messages NE SONT PAS des spams.
Comment faire pour qu'il n'y ait pas [Spam] écrit en début de zone objet ?
Merci pour votre retour,
E-mails et solutions Office - Préfixe [Spam] alors que le mail n'est pas un spam
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Bonjour,
Pouvez-vous ouvrir un ticket avec des entêtes de mails :
https://docs.ovh.com/fr/emails/recuperation-des-entetes-e-mails
Cdlt ^AbUt
Return-Path: leboncoin.fr>
Delivered-To: contact@1croix.comcroix.com
Received: from localhost (HELO queue) (127.0.0.1)
by localhost with SMTP; 18 Feb 2019 16:50:56 +0200
Received: from unknown (HELO output21.mail.ovh.net) (10.108.115.226)
by mail142.ha.ovh.net with AES256-GCM-SHA384 encrypted SMTP; 18 Feb 2019 16:50:56 +0200
Received: from vr42.mail.ovh.net (unknown [10.101.8.42])
by out21.mail.ovh.net (Postfix) with ESMTP id 4436Hh5Xsnz4c80X
for croix.com>; Mon, 18 Feb 2019 14:50:56 +0000 (UTC)
Received: from in20.mail.ovh.net (unknown [10.101.4.20])
by vr42.mail.ovh.net (Postfix) with ESMTP id 4436Hh4pMszF8p2l
for croix.com>; Mon, 18 Feb 2019 14:50:56 +0000 (UTC)
Received-SPF: Pass (mailfrom) identity=mailfrom; client-ip=193.164.196.232; helo=lbcmailer.leboncoin.fr; envelope-from=message@leboncoin.fr; receiver=
Authentication-Results: in20.mail.ovh.net;
dkim=pass (1024-bit key; unprotected) header.d=leboncoin.fr header.i=@leboncoin.fr header.b="iP+xJgrB";
dkim-atps=neutral
Received: from lbcmailer.leboncoin.fr (lbcmailer.leboncoin.fr [193.164.196.232])
by in20.mail.ovh.net (Postfix) with ESMTPS id 4436Hh4CM4z59nL5
for croix.com>; Mon, 18 Feb 2019 14:50:56 +0000 (UTC)
Date: Mon, 18 Feb 2019 14:50:56 +0000 (UTC)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=simple/simple; d=leboncoin.fr; s=mail;
t=1550501456; bh=Wqq6P3yt4yuOHkRASavgdmmmuBRX603Occip+cMvY5A=;
h=Date:From:Reply-To:To:Subject:From:Subject;
b=iP+xJgrBG4ITtLXHHqtIGBTpGeCzEGA8+bEBWHi+X2ki/f6L6olkdMhhSct9IDMWk
IQa+RFJFQiDTKEa+1AtHy77bWC9tZaWErgWC5uWfitFH37EDyGzHFi+T6Sy86PJ+KF
PUVQ/c9ugvwqribUfWGVJjUNkthbDzm1LCyjxiCQ=
From: Christine leboncoin.fr>
Sender: message@leboncoin.fr
Reply-To: <@mail supprimée>@gmail.com
To: contact@1croix.comcroix.com
Message-ID: <509668003.228603.1550501456142@leboncoin.fr>
Subject: [SPAM] Nouveau message concernant l'annonce "Croix - F3 avec 2 chb, balcon
& parking" sur leboncoin
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----=_Part_228602_1884784457.1550501456034"
X-Ovh-Remote: 193.164.196.232 (lbcmailer.leboncoin.fr)
X-Ovh-Tracer-Id: 14289921617937138895
X-VR-SPAMSTATE: SPAM
X-VR-SPAMSCORE: 290
X-VR-SPAMCAUSE: gggruggvucftvghtrhhoucdtuddrgedtledrudduuddgudegtdcutefuodetggdotefrodftvfcurfhrohhfihhlvgemucfqggfjpdevjffgvefmvefgnecuuegrihhlohhuthemucehtddtnecuogfuphgrmhfgmhgrihhlucdlfedttddmnefjrghmjfgvrgguvghrhfhivghlugcujfgvrgguvghrucfutghorhhinhhgucdlqddutddm
X-Ovh-Spam-Status: SPAM
X-Ovh-Spam-Reason: vr: SPAM; dkim: disabled; spf: disabled
X-Ovh-Message-Type: SPAM
X-Spam-Tag: YES
Mes collègues en charge de la communication avec notre antispam m'indiquent avoir besoin de la source complète du mail (format .eml) sur outlook, un simple glisser/déposer sur le bureau suffit.
J'ai pris en charge le ticket en cours.
Cdlt ^AbUt
Avec le glisser / déposer, Outlook 2007 m'a généré un fichier .msg que je vous ai envoyé en retour sur le mail du 20/02/19 à 16h20 envoyé par customer.web@ovh.net
Eric DUBOIS
Bonjour,
Nous avons remarqué ce matin ce même souci sur nos mails et eu des remontées de clients.
Les entêtes OVH indiquent bien que le mail est considéré comme spam :
X-VR-SPAMSTATE: OK
X-VR-SPAMSCORE: 0
X-VR-SPAMCAUSE: gggruggvucftvghtrhhoucdtuddrgedutddrvdeggdduvddtucetufdoteggodetrfdotffvucfrrhhofhhilhgvmecuqfggjfdpvefjgfevmfevgfenuceurghilhhouhhtmecuhedttdenuc
X-VR-SPAMSTATE: OK
X-VR-SPAMSCORE: 0
X-VR-SPAMCAUSE: gggruggvucftvghtrhhoucdtuddrgedutddrvdeggdduvddtucetufdoteggodetrfdotffvucfrrhhofhhilhgvmecuqfggjfdpvefjgfevmfevgfenuceurghilhhouhhtmecuhedttdenuc
X-PM-R: Q0xFQU4=
X-QB-UUID: ff4ebe76819843e79634e674572b09c3
X-Ovh-Remote: 163.172.203.97 (91.mxout.protecmail.com)
X-VR-SPAMSTATE: SPAM
X-VR-SPAMSCORE: 300
X-VR-SPAMCAUSE: gggruggvucftvghtrhhoucdtuddrgedutddrvdeggdduvddtucetufdoteggodetrfdotffvucfrrhhofhhilhgvmecuqfggjfdpvefjgfevmfevgfenuceurghilhhouhhtmecuhedttdenucgoufhprghmkfhpucdlfedttddm
X-Ovh-Spam-Status: SPAM
X-Ovh-Spam-Reason: vr: SPAM; dkim: disabled; spf: disabled
X-Ovh-Message-Type: SPAM
X-Spam-Tag: YES
J'ouvre un ticket avec des entêtes complets.
Ticket 1477566564 ouvert à ce sujet. Même un mail d'OVH informant d'une migration a été taggué [SPAM].