Probème de renouvellement de nom de domaine

Ton nom de domaine yde-cu.ovh est introuvable dans les Whois.

Es-tu sûr :
* De ce nom de domaine : **yde-cu.ovh** ?
* D'avoir renouvelé ce domaine ?

Ton nom de domaine yde-cu.ovh est introuvable dans les Whois.

pff, t'as tort

whois yde-cu.ovh

Domain Name: yde-cu.ovh
Registry Domain ID: DOM000002049841-OVH
Registrar WHOIS Server: whois.ovh.com
Registrar URL: http://www.ovh.com
Updated Date: 2020-11-24T07:43:55Z
Creation Date: 2017-10-26T09:41:11Z
Registry Expiry Date: 2020-10-26T09:41:11Z

Mais après avoir payer l'hébergement tout n'est pas restaurer.

Expiré depuis plus d'un mois c'est normal que tu retrouves un hébergement vide.
Il faut remonter une copie que tu as certainement chez toi... OVH ne conserve pas les hébergements expirés plus d'un mois.

Merci pour votre aide. Comment faire pour envoyer la copie, je ne comprend pas vraiment il s'agit de quelle copie.
Aussi si vous pouvez me donner l'adresse à laquelle je peux écrire. J'ai eu a faire des mails à cette adresse customersupport@ovh.ie mais jamais de reponse. Ou un numero de téléphone des services client qu'on peut contacter ovh étant hors de la France

je ne comprend pas vraiment il s'agit de quelle copie.

Si tu ne paies pas ton fournisseur de cloud, ce n'est pas une oeuvre de charité, il va effacer tes fichiers.
Chez OVH tu as un mois pour rattraper ton oubli, après c'est effacé et l'espace est disponible pour d'autres clients.

Si tu as laissé traîner 6 semaines après la fin de contrat par négligence, c'est plus que 1 mois, tu ne dois t'en prendre qu'à toi-même, ni OVH France, ni OVH Irlande ne pourra retrouver tes fichiers.

Si tu n'as pas de copie chez toi c'est perdu.

Bonjour,

Je vais faire mon petit instant CGU/CGV, mais c'est toujours bien de lire le contrat qu'on signe lors de la location d'un produit (je rappel que les hébergement mutualisé/vps/dédié ne sont que de la location).

petit extrait des CGU/CGV de OVH :
[quote]
8.7. En cas de désactivation du renouvellement automatique dans les conditions prévues ci-dessus et/ou **en cas de défaut de paiement** pour quelque cause que ce soit de toute facture arrivée à échéance, le Service concerné est automatiquement résilié et supprimé à l’issue de la Durée Initiale ou de la Période de Renouvellement en cours (y compris l’ensemble des contenus et données stockés par le Client dans le cadre du Service). Il revient au Client de prendre toutes mesures nécessaires afin de s’assurer de la conservation des dits contenus et données avant la résiliation du Service.
[…]
8.10. Le Client est en charge de récupérer l’ensemble des données (notamment fichiers, sites web, bases de données,etc.) hébergées dans le cadre du Service avant la fin de celui-ci.Des informations sur les modalités techniques de récupération des dites données sont disponibles sur le Site Internet d’OVH. A la date d’échéance du Service, quelle qu’en soit la cause(résiliation, non-renouvellement, etc.), lesdites données sont automatiquement supprimées par OVHcloud. Cette suppression intervient dans un **délai maximum** de quarante-cinq (45) jours suivant la date d’échéance du Service.
[/quote]
Cf : https://www.ovh.com/fr/support/documents_legaux/conditions_particulieres_hebergement_web.pdf

Cordialement, janus57

Non Fritz2cat, J'ai tout les fichiers de mes sites et application web. Car j'utilise un hébergement mutualiser. J'ai tout les contenu quand j'ouvre le compte ftp dans filezilla. Mais par contre rien ne s'affiche quand j'éssaye d'acceder au site je ne sais pas comment faire pour restaurer cela. J'ai déjà payer et ils ont validé le paiement.

Non Fritz2cat, J'ai tout les fichiers de mes sites et application web. Car j'utilise un hébergement mutualiser. J'ai tout les contenu quand j'ouvre le compte ftp dans filezilla.

Alors dépêche-toi de tout copier sur ton PC, de même qu'un export de ta base de données.

Qu'il y a-t-il dans www ?

Non Fritz2cat

Tu as renouvelé l'hébergement mais pas le domaine ?
Regarde un peu ton bon de commande et ta facture ?

Registry Expiry Date: 2020-10-26T09:41:11Z

(quand le whois d'OVH veut bien répondre, il s'aligne au même niveau de SLA que le service clients)

délai maximum de quarante-cinq (45) jours

il me semble que c'était un mois dans le passé, mais c'est tant mieux.

Bonjour,

Mais par contre rien ne s'affiche quand j'éssaye d'acceder au site

si vous parlez d'accéder via "yde-cu.ovh" c'est tout à fait normale le domaine n'a pas été renouvelé en temps et en heure.
[quote]
Domain Name: yde-cu.ovh
Registry Domain ID: DOM000002049841-OVH
Registrar WHOIS Server: whois.ovh.com
Registrar URL: http://www.ovh.com
Updated Date: 2020-11-24T07:43:55Z
Creation Date: 2017-10-26T09:41:11Z
**Registry Expiry Date: 2020-10-26T09:41:11Z**
Registrar: OVH
Registrar IANA ID: 433
Registrar Abuse Contact Email: abuse@ovh.net
Registrar Abuse Contact Phone: +33 9 72 10 10 07
Domain Status: clientHold https://icann.org/epp#clientHold
Domain Status: clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited
Domain Status: inactive https://icann.org/epp#inactive
**Domain Status: pendingDelete https://icann.org/epp#pendingDelete**
**Domain Status: redemptionPeriod https://icann.org/epp#redemptionPeriod**
[/quote]

Si pour le .ovh c'est les même conditions que les .com alors il est encore possible de le sortir de la quarantaine mais cela va couter cher (+/- 50€).

il me semble que c'était un mois dans le passé, mais c'est tant mieux.

alors bien faire attention au CGU/CGV car les 45J c'est la **durée maximale** et dans ces conditions OVH peut très bien les supprimé 48H après expiration du service sans que le client ne puisse faire de recours (en même temps le service est en défaut de paiement donc…).
Sinon oui quand on contact le support la durée transmis par celui-ci reste 30J (et c'est parfois supprimé avant).

Cordialement, janus57