Problème connexion au cloud desktop

Bonjour,

J'ai profité de black friday pour découvrir l'offre "cloud desktop" d'ovh et j'avoue que pour le moment mon expérience n'est pas très probante...

J'ai d'abord eu l'impossibilité d'ouvrir une session windows sur la machine... (msg d'erreur sur la relation d'approbation... j'ai pensé à un pb d'intégration domaine ou autre)

J'ai tenté redémarrage, puis réinitialisation vu que rien n'y faisait...
Et maintenant je dirais que c'est encore "pire"...



J'ai jeté un oeil à la page travaux mais l'histoire de conservation des sessions je pense ne concerne pas mon problème...
J'ai tenté d'ouvrir un ticket vendredi mais aucuns retours depuis, je pense qu'il y a une petite surchage côté support vu les "promos" du black friday.
Mais si quelqu'un peut m'aider à avancer ou m'expliquer comment je peux résoudre/contribuer à résoudre le problème ?

Pour info ticket 5977441871

Bon dimanche à tous
Cordialement,
Julien