Problème d'Emails dans l'offre start10M

Created on 2020-06-19 12:55:40 (edited on 2024-09-04 11:51:19) in E-mails et solutions Office

Bonjour à tous;
J'ai acquéris 2 noms de domaines chez OVH depuis le 15/06/2020 et jusqu’à ce jour je n'ai pas la possibilité de créer d'adresse mail (service start10M). J'ai contacté le support le même jour qui m'a fait ce retour " Nous avons rencontré un dysfonctionnement impactant l'activation du service start10M" . Je voudrais savoir combien de temps dois je encore attendre pour pouvoir créer des adresses emails.

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17 Replies ( Latest reply on 2020-07-11 10:20:39 by

kyodev

)

ElieR2

Bonjour,

Même problème, je n'arrive pas à activer Start10M. J'obtiens un message "Une erreur s'est produite". L'erreur est plus explicite dans la console de Chrome, où je peux voir la réponse à la requête suite au clic du bouton Activer : "A payment already exists for this order: l1::payment::Payment#XXXXXXXX".

cf image en pièce jointe de ce message :

Auparavant j'avais une erreur (toujours dans la console du navigateur) "payment method is invalid", ou quelque chose dans ce genre. J'ai mis à jour ma méthode de paiement par défaut dans mon espace client, puis j'ai ré-essayé. C'est là que j'ai eu l'erreur "A payment already exists for this order". Vous pouvez peut-être essayer d'aller dans votre console de navigateur pour voir si la requête POST vous donne davantage d'informations pour régler votre problème, comme ce fut le cas pour moi.

**mise à jour 16h40 :** mon offre "Start10M" est magiquement passée en statut "Activé", mais je n'ai toujours pas accès aux mails. En revanche, on dirait que l'hébergement gratuit (inclus dans Start10M) est disponible. Pour ceux des messages précédents qui n'arrivent pas à activer Start10M : essayez de changer de méthode de paiement comme j'ai fait, ou bien voyez le détail de l'erreur dans la console de votre navigateur, ça pourrait vous être utile.

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LionelK2

Bonjour à tous,

Je plussoie vos soucis, car j'ai l'offre start10M sans pouvoir créer aucune adresse mail.
Je ne peux attendre qu'ils se réveillent car je dois créer mon entreprise avec cette adresse très très rapidement... et pour contacter quelqu'un ici, pas de chat, pas d'adresse mail.
Si elle existe, elle doit être très très très cachée car je n'ai pas encore réussi à le trouver.
OVH se moquerait-il du monde ?
Avez-vous des news ou une possibilité de faire avancer les choses ?

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Sdof1

Bonjour,

Je me joins à la cohorte des start10M malade.

Dans mon cas c'est pour une petite asso sportive, des flyers ont été imprimés et distribués avec les adresses qui ne fonctionne pas, c'est assez gênant…

Mon expérience :
2 Domaines commandés le 14/06 (le 2e pour vérifier que je n'avais pas fait de bêtises sur le premier) : en rade, pas d'email et le www ne fonctionne pas. (http://www.larbredupellerin.ovh/ et http://www.larbredupellerin.top/)
- J'ai appelé une fois le 16/06, après 45mn d'attente un gentil technicien m'a répondu que ça allait être réparé.
- J'ai ouvert un ticket le 21/06, pareil, un gentil technicien m'a répondu par mail que ça allait être réparé, il surveille l'affaire personnellement, il reviendra me dire, puis ticket clos …
- Relance hier (le 02/07) sur le ticket clos -> réponse automatique : "Nous allons prendre en charge ce ticket dans les plus brefs délais.", puis email qui renvoi sur http://travaux.ovh.net/?do=details&id=45328 qui dit que le problème devrait être résolu en début de semaine prochaine.

Croisons les doigts ! Mais quand je vois des messages signalant que le problème existe depuis des semaines je me pose des questions.

Ce n'est pas cool du tout, grosse perte de temps pour une offre que je croyais sérieuse. Je me mets à la place des jeunes entrepreneurs qui débutent leur activité, c'est commencer avec un boulet au pied. Il serait commercial d'avoir un geste sur la première offre email payante, l'usage mail sera le même de toute façon.

Voila, je suis déçu et je ne sais plus quoi penser.

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Sdof1

Désolé, je parle pour mon cas uniquement, je ne l'avais pas précisé.
J'ai reçu un mail d'OVH "[Ovh-001mx] sur larbredupellerin.ovh installée" comme si c'était une nouvelle commande et effectivement j'ai pu créer une adresse mail associée à hébergement start10M... un miracle !

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JeromeR20

Bonjour, à tous même situation que Sdof1 apparemment hébergement créé mais pas d'adresse mail.
Quelqu'un a t il explication en lisant les commentaires cela fait plus de 3 mois pour certains .
Bonne soirée

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