Problème d'envoi d'e-mails avec Office 365 sur OVH

Bonjour,

malheureusement vous avez masqué votre domaine, ce qui ne permet pas de faire les tests de base et donc de commencer un potentiel diagnostique.

En plus vous indiquez que vous avez le soucis sur 2 domaines, donc il faudrait avoir les deux.

Cordialement, janus57

Bonjour,

Il s'agit de :

- ldfisc.be
- bottaroconstruct.be

Je vous remercie pour le suivi.

P.S : Voici la réponse d'OVH :

Suite aux vérifications, je constate que vous utilisez un serveur externe pour votre service mail :
ldfisc.be. 3600 IN MX 0 1be.mail.protection.outlook.com.be.mail.protection.outlook.com.

En plus, votre nom de domaine dispose d'une bonne réputation et n'est sur aucune liste de blacklistage :
https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist%3aldfisc.be&run=toolpage

De ce fait, je vous prie de vérifier avec votre fournisseur mail Microsoft la cause de ce dysfonctionnement.

ldfisc.be

Bonjour,

Pour ce domaine, votre MX est chez Office365 et non chez OVH, le technicien OVH avait donc raison.
Votre SPF est correct pour permettre l'envoi de mail depuis Office365.
Le message d'erreur rencontré a été émis pas un serveur mx201.skynet.be. Ce serveur a refusé de réceptionner votre mail. Il faudrait savoir quel était le nom de domaine dans l'adresse e-mail du destinataire. Ce n'était pas @skynet.be, car skynet.be utilise un autre MX que celui-là.

bottaroconstruct.be

C'est pareil.
En plus vous devriez effacer ceci dans la zone DNS:
bottaroconstruct.be. 3600 IN MX 10 mx3.mail.ovh.net.
bottaroconstruct.be. 3600 IN MX 1 mx4.mail.ovh.net.

Bonjour,

Je vous remercie de suivre ce problème de près.

Pour LDFISC :
- Nous sommes en effet sous Office365 et tout est configuré comme souhaité.
- Le nom de domaine utilisé est @proximus. Avant le passage à Office365, mon client utilisait une adresse GMAIL sans rencontrer de soucis avec les destinataires. Mais depuis la migration, un destinataire particulier ne reçoit plus ses mails. De plus, mon client reçoit une erreur : 550 5.0.350 lors de l'envoi.

Pour BOTARO :
- J'avais effectivement omis de trier les MX chez OVH, cela a été corrigé.
- Tout comme pour le premier client, certains mails ne sont plus acheminés depuis le changement. Avant ce changement, GMAIL était le fournisseur de mail utilisé.

Pour les deux clients mentionnés ci-dessus, lorsque l'adresse GMAIL est utilisée pour envoyer un email au destinataire (qui ne reçoit pas les emails via la nouvelle configuration), l'envoi est réussi avec GMAIL.

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Le nom de domaine utilisé est @proximus.

Le MX de proximus.bet est comme celui de skynet.be: `MX mx.glb.proximus.be`
Je vous envoie un message privé, car il faudra citer des données personnelles si vous voulez qu'on investigue.

Pour LDFISC :

Bonjour Cédric,

J'ai bien reçu ton e-mail. C'est bien Skynet Proximus qui prend la décision de rejeter le message.

Soit il y a des trucs qui l'ont dérangé dans le message lui-même (par exemple liens vers des sites douteux ou des raccourcisseurs de liens), soit c'est parce que le domaine ldfisc est trop récent (20 septembre de cette année).

Ton destinataire devrait contacter son fournisseur Proximus et se plaindre que Proximus bloque indûment vos envois professionnels provenant de compta@..., ce blocage leur est dommageable. Si Bgc ne bouge pas, menacer de remonter au médiateur des telecom.

Bonjour,

OK.... En tous cas, un très grand merci pour le suivi et votre réactivé.

Belle journée.

Bonjour,

Mais depuis la migration, un destinataire particulier ne reçoit plus ses mails. De plus, mon client reçoit une erreur : 550 5.0.350 lors de l'envoi.

là il faut prendre contact avec proximus/skynet car visiblement il ne doivent pas aimer vos domaines (trop récent ?).
Voici la page pour les contacter : https://www.proximus.com/fr/investors/regulatory-information/abuse.html#

Cordialement, janus57

Bonjour,

Ok, merci pour le suivi :)

Belle journée.