Problème de configuration / accès en webmail exchange private avec iphone en 4g

Bonjour,

Es ce quelqu'un peu m'aider car le support OVH n'est pas concerné ...

visiblement vous avez un problème avec votre iphone.

Du moment que votre téléphone n'arrivera pas à joindre le webmail, le reste ne marchera pas.

Par contre il n'y a pas assez d'informations pour pouvoir plus vous aider.

Il manque :
- l'adresse du serveur utilisé pour l'accès
- l'erreur que vous avez en 4G en webmail
- l'erreur que vous avez en 4G dans l'application

Cordialement, janus57

osse p

l'adresse du serveur est https://mailex.1livet.comlivet.com
pour le webmail en 4G on a une page erreur de connexion.
A noter que l'accès à des boites email pro fonctionne correctement en 4G

Bonjour,

Visiblement il y a un problème avec l'IPv6 de ce serveur qui ne répond pas (là faut déclarer un incident auprès du support OVH - sur différent traceroute tout s'arrête à 2001:41d0:0:50::1:c56d).

Selon l'opérateur mobile & le périphérique mobile, cela peut être bloquant, car il n'y aura pas de fallback en IPv4.

Votre opérateur mobile est Bouygues ? Orange ?

Cordialement, janus57

Merci pour votre retour,
en cherchant sur le formum d'ovh j'étais tombé sur un problème similaire au miens et justement ils parlaient de cette ipv6
https://community.ovhcloud.com/community/fr/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private?id=community_question&sys_id=4eff6580e55286d02d4c0165b3e7667a
j'ai questionné le support ovh si je pouvais supprimé l'entrée de ma zone DNS, ils me disent non.
J'ai testé en 4G sur iphone 10 avec Orange et Bouygues = ne fonctionne pas

Bonjour,

non mais là faut dire au support de réparer le service pour que cela répond en IPv6.

Je rappel les obligations de OVH :
[quote]
[…]
6.2. Assurer **l'accès** à l’Interface de gestion et **au Service via Internet**. […]
[…]
[/quote]
Cf : https://contract.eu.ovhapis.com/1.0/pdf/contrat_partExchangePrivate-fr.pdf
Source : https://www.ovhcloud.com/fr/terms-and-conditions/contracts/

Et internet == IPv4 & IPv6 (surtout quand on donne une IPv6 au client).

Cordialement, janus57

Hello @MatthieuC41

Il y avait un petit souci de configuration au niveau de ton serveur Exchange, je viens de corriger le souci.
Le serveur est bien accessible via l'ipv6

Merci je vais tester au plus vite.

Le serveur est bien accessible via l'ipv6

Bonjour @AntC, je viens de tenter ceci:


~# telnet -6 mailex.1livet.comlivet.com 443
Trying 2001:41d0:118:800::8d5e:582c...
telnet: Unable to connect to remote host: No route to host

```text Bonjour,

idem, même depuis un serveur OVH cela ne semble pas répondre :
[code]
:~# traceroute6 mailex.chve-livet.com
traceroute to mailex.chve-livet.com (2001:41d0:118:800::8d5e:582c), 30 hops max, 80 byte packets
1 vss-9a-6k.fr.eu (2001:41d0:8:96ff:ff:ff:ff:fe) 0.819 ms 0.985 ms 0.857 ms
2 2001:41d0:0:50::1:511a (2001:41d0:0:50::1:511a) 1.029 ms 1.193 ms 1.068 ms
3 2001:41d0:0:50::5:1062 (2001:41d0:0:50::5:1062) 0.346 ms 2001:41d0:0:50::5:1060 (2001:41d0:0:50::5:1060) 0.485 ms 2001:41d0:0:50::5:1062 (2001:41d0:0:50::5:1062) 0.362 ms
4 * * *
5 * * *
6 * be101.sbg-g1-nc5.fr.eu (2001:41d0::444) 11.192 ms *
7 2001:41d0:0:50::5:f849 (2001:41d0:0:50::5:f849) 10.571 ms 10.771 ms 10.650 ms
8 2001:41d0:0:50::5:865 (2001:41d0:0:50::5:865) 11.581 ms 11.450 ms 11.698 ms
9 2001:41d0:0:50::1:c56f (2001:41d0:0:50::1:c56f) 10.638 ms 2001:41d0:0:50::1:c569 (2001:41d0:0:50::1:c569) 10.709 ms 2001:41d0:0:50::1:c56f (2001:41d0:0:50::1:c56f) 10.717 ms
10 2001:41d0:0:50::1:c569 (2001:41d0:0:50::1:c569) 3086.564 ms !H 2001:41d0:0:50::1:c56b (2001:41d0:0:50::1:c56b) 3086.409 ms !H 2001:41d0:0:50::1:c56d (2001:41d0:0:50::1:c56d) 3062.386 ms !H
[/code]

Et avec un curl en IPv6
[code]
:~# curl -I -6 mailex.chve-livet.com
curl: (7) Failed to connect to mailex.chve-livet.com port 80: No route to host
[/code]

Un curl+traceroute en, IPv4
[code]
:~# traceroute mailex.chve-livet.com
traceroute to mailex.chve-livet.com (141.94.88.44), 30 hops max, 60 byte packets
1 vss-9a-6k.fr.eu (5.39.84.253) 0.499 ms 0.658 ms 0.815 ms
2 10.17.81.26 (10.17.81.26) 0.692 ms 0.508 ms 10.17.81.24 (10.17.81.24) 0.393 ms
3 10.73.16.108 (10.73.16.108) 0.231 ms 10.73.16.96 (10.73.16.96) 0.405 ms 0.199 ms
4 10.95.66.191 (10.95.66.191) 0.463 ms 10.95.66.137 (10.95.66.137) 0.297 ms 10.95.66.97 (10.95.66.97) 0.484 ms
5 * * *
6 10.73.8.206 (10.73.8.206) 10.566 ms 10.73.8.174 (10.73.8.174) 10.747 ms 10.73.8.198 (10.73.8.198) 10.603 ms
7 10.73.8.97 (10.73.8.97) 11.275 ms 10.73.8.101 (10.73.8.101) 10.905 ms 10.73.8.97 (10.73.8.97) 11.045 ms
8 10.17.197.105 (10.17.197.105) 10.675 ms 10.17.197.107 (10.17.197.107) 10.558 ms 10.17.197.109 (10.17.197.109) 10.701 ms
9 * * *
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30 * * *
:~# curl -I mailex.chve-livet.com
HTTP/1.1 301 Moved Permanently
Content-Length: 153
Content-Type: text/html; charset=UTF-8
Location: https://mailex.chve-livet.com/
Server: Microsoft-IIS/10.0
Date: Tue, 17 Oct 2023 09:08:04 GMT
[/code]

Cordialement, janus57 ```

Je ne comprends pas pourquoi la conf n'a pas tenue, je vais creuser un peu cet aprem.
Pour l'instant, c'est remis et re-fonctionnel

Je viens de tester à l'instant ca fonctionne, j'espère que ca va tenir ...
Merci