Problème de connections avec le serveur FTP

Bonjour,
Mono utilisateur d'un site Web depuis 3 ans sans pb, je voudrais associer un nouvel administrateur de ce même site (et même domaine) sur mon hébergement OVH actuel.
Lors de la publication ou mise à jour du site par le nouvel utilisateur, celui-ci rencontre le pb suivant avec le serveur FTP:
_Lost connection._
_Timeout detected. (data connection)_
_Could not retrieve directory listing_
_Error listing directory '/www'._
_--_
_Connecting to ftp.cluster026.hosting.ovh.net ..._
_Connected_
_Starting the session..._
_Session started._
_Lost connection._
_Timeout detected. (data connection)_
_Could not retrieve directory listing_
_(A)bort, (R)econnect (5 s): Reconnect_
_Connecting to ftp.cluster026.hosting.ovh.net ..._
_Connected_
_Starting the session..._
_Session started._
_Lost connection._
_Timeout detected. (data connection)_
_Could not retrieve directory listing_
_Error listing directory '/www'._
_Publication interrompue suite à des erreurs_
Merci de bien vouloir me venir en aide...