Bonjour,
Je viens de faire une mise à jour sur l'OS Bigsur sur mon macbook air.
Lorsque je souhaite ajouter mon adresse email ovh sur l'app "mail", ce message d'erreur apparait : "Impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte."
L'adresse email et le mot de passe sont bien corrects car le compte fonctionne sur d'autres appareils.
Après avoir cherché sur le web j'ai essayé plusieurs solutions :
- supprimer et ajouter le compte à nouveau
- supprimer les mots de passe dans le trousseau de clé
- redémarrer l'ordi
Rien de tout cela n'a fonctionné, si vous avez d'autres solutions à me proposer je vous remercie d'avance.
Voici les screens de connexion :
Problème de connexion email sur macOS Big Sur 11.6
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Bonjour,
partout ou cela demande votre nom d'utilisateur vous avez bien mis l'adresse mail et pas laissé le champ "vide" ou "automatique" ?
Cordialement, janus57
Bonjour @janus57,
Oui c'est bien rempli partout.
Je vais essayer de créer un ticket chez apple car OVH me dit que ça vient surement de leur application si la connexion fonctionne bien sur le web.
Votre capture d'écran laisse croire le contraire.
Sinon, avez-vous mis un caractère accentué dans le mot de passe ?
Re,
J'ai résolu le problème, voici comment :
J'ai contacté l'assistance Apple et nous avons essayé ensemble de créer une autre session utilisateur en passant par : préférences sytème > utilisateurs et groupes > symbole + > créer un utilisateur "admin".
Sur cette session j'ai ajouté le nouveau compte email ovh, et ça a bien fonctionné.
Par la suite ils ont quand même voulu savoir pourquoi ça ne marchait toujours pas sur l'utilisateur principal. Après de multiples explorations, nous avons eu l'idée d'aller voir quels ports étaient mis en place automatiquement sur la session qui marche et ils sont différents que ceux indiqués par ovh :
IMAP : 143 avec tls/ssl activé (au lieu de 993)
SMTP : 587 avec tls/ssl activé (au lieu de 465)
Nous avons donc changé ces paramètres et ça n'a pas fonctionné de suite.
On a supprimé le compte email et ajouté à nouveau en automatique, ce que j'avais déjà fait avant sans succès, mais là ça a marché.
Je ne suis pas certain que ce soit ça qui ait fait fonctionné le compte, mais c'est à essayer pour ceux qui ont le même problème.
Il serait peut-être intéressant d'en parler à ovh ?
@Fritz2cat effectivement ma capture avait été faite avant que j'essai
Bonne journée à vous