Problème de mise en route des services

bonjour,
nous rencontrons beaucoup de difficulté à mettre en route nos services, nous avons demandé un transfert d'appel du numéro pour le quel nous avons normalement une portabilité (pas les numéros en 09) mais ce transfert ne fonctionne pas, lorsque les patients appellent ça sonne chez eux mais chez nous rien, et sur le portable non plus…
autre soucis les numéros orange ne peuvent pas nous joindre.
quelqu'un aurait un début de solution pour nous? Depuis vendredi personne ne peut nous joindre, cela devient très problématique… et nous n'avons meme pas encore essayé d'installer la Voip
merci!