Probléme de reception de mails provenant moyen orient

De ce fait je ne reçois pas le mail

Bonjour,

Je vous envoie un MP avec mon adresse e-mail.
Je vous demanderai de me joindre un de ces mails que vous dites incomplet.

Bonjour,

Je n'ai pas été assez précis.
En fait je ne reçois pas du tout le mail quand dans ce mail il y a une pièce jointe avec un fichier en langue arabe ou hébreu.

En fait je ne reçois pas du tout le mail

Pouvez-vous demander à l'expéditeur de m'en envoyer un ?

Il s'agit d'un email envyé suite à la saisie d'un formulaire sur le site web et dans ce formulaire on peut joindre des piéces jointes.

formulaire sur le site web

Votre formulaire il utilise SMTP ou bien PHP mail () ?

formulaire sur le site web

Je ne sais pas si vous pouvez communiquer l'adresse de ce formulaire.

Je vous invite sinon à tester , je vous mets un fichier disponible en download:
ici: https://drive.demees.net/s/RbrJ4Yx4P8RxorE

Le fichier a comme nom improbable "════ 🌼 ༺🎀༻ 🌼༺🎀༻❃═════🌼 .txt"

Je vous laisse faire joujou avec et voir s'il n'y a pas un bug dans la programmation de votre formulaire, qui casse quand le nom de fichier nécessite d'être en Unicode.

Bien sur
Voici l'url du formulaire en anglais
https://guideyourtrip.com/en/registration-guide
et en français
https://guideyourtrip.com/inscription-guide

Comme je ne reçois pas les formulaires provenant de pays arabes ou d’Israël, j'en ai déduit qu'il s'agissait d'un problème du nom du fichier en pièce jointe qui posait problème.
Mais j'avoue sans certitude.
D'autres utilisateurs m'ont dit qu'ils étaient bloqué au niveau de la validation du formulaire avec le message
Captcha n'a pas été enregistré comme il faut,

Merci pour votre aide.

j'en ai déduit qu'il s'agissait d'un problème du nom du fichier

Je vous offre mon fichier texte et vous pouvez tester vous-même votre formulaire.

Bon succès.