Probleme de réception/envoi emails exchange OVH

Bonjour,

visiblement vous avez un problème de DNSSEC, vous n'auriez pas touché à cette option chez OVH par hasard ?

Cordialement, janus57

Non je ne pense pas...
J'ai du changer mes DNS oui car mon site est chez WIX
J'ai changé mes DNS OHV sur mon nom de domaine par des DNS WIX
Est cela dont vous parlez ?

Vous utilisez actuellement les serveurs DNS suivants :
ns4.wixdns.net
ns5.wixdns.net
Pour que votre zone DNS ci-dessous soit prise en compte, veuillez utiliser les serveurs DNS suivants :
dns100.ovh.net
ns100.ovh.net

visiblement vous avez un problème

Je trouve dingue le nombre de gens qui prennent un domaine chez OVH puis s'emm* à aller chez Wordpress, Heroku, Gmail, Wix et autres, et subir les conséquences de panacher chez plusieurs fournisseurs...

Bonjour,

capture d'écran de la section "informations générales" de votre domaine ?

Cordialement, janus57

Personne ne vous demande de juger il me semble ... juste d'aider.
Vous ne connaissez pas le contexte du pourquoi du comment ...
Si vous n'avez pas de réponse passez votre chemin, merci bien.

votre

Bonjour,

désactiver DNSSEC et patienter 24H

Cordialement, janus57

Je vais faire ça
Merci pour votre aide :)

Personne ne vous demande de juger il me semble

Votre message était adressé à @janus57, on constate qu'une grande partie des incidents qui arrivent pour le moment sont causés par ce genre de panachage, ce qui rend les résolutions parfois beaucoup plus complexes.

Au moins vous avez communiqué votre nom de domaine et ça a permis de vous guider dans le bon sens. Je penche aussi pour un souci DNSSEC.

Le problème est que j'avais déjà créée mon site avec wix en mode gratuit et que j'ai acheté plus tard mon nom de domaine avec tout le reste (exchange, office etc...) chez OVH.

Ceci étant dit, j'ai désactivé le DNSSEC, a priori ils recoivent tous mes emails maintenant mais ils ne peuvent pas y répondre (enfin si mais je ne les reçois pas...)

@janus57 : Merci pour votre aide précieuse

j'ai désactivé le DNSSEC

Bonjour,

Je pense qu'il n'est pas désactivé.

domain: working4u.fr
status: ACTIVE
dsl-id: SIGN2361183-FRNIC
nserver: ns4.wixdns.net
nserver: ns5.wixdns.net
ds-list: SIGN2361183-FRNIC

Comme vous avez correctement indiqué les MX d'OVH sur les serveurs DNS de Wix, le mail va se mettre à fonctionner dès que ce problème de DNSSEC est résolu.

Bonjour,

je confirme que non, DNSSEC est toujours activé.

capture d'écran de la section "informations générales" de votre domaine ?

Cordialement, janus57

Bonjour,

du coup là faut voir avec le support car DNSSEC est toujours actif.

ticket / twitter / téléphone (1007 / +33 9 72 10 10 07). Le téléphone c'est du Lundi au Vendredi de 8H00 à 18H00 (heure de Paris).

Cordialement, janus57

Bonjour,

du coup là faut voir avec le support car DNSSEC est toujours actif.

ticket / twitter / téléphone (1007 / +33 9 72 10 10 07). Le téléphone c'est du Lundi au Vendredi de 8H00 à 18H00 (heure de Paris).

Cordialement, janus57

Ok je vais les appeler mardi.
Merci encore pour votre aide.

avec

Ca ne peut pas venir de l'exchange ?

Bonjour,

non c'est bien un problème de DNSSEC :
[quote]
:~# dig MX working4u.fr

; <<>> DiG 9.16.15-Debian <<>> MX working4u.fr
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: **SERVFAIL**, id: 30529
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 1232
; COOKIE: 0da197e3bc3dadcc01000000617e78ddb776001ae1305dbe (good)
;; QUESTION SECTION:
;working4u.fr. IN MX

;; Query time: 411 msec
;; SERVER: 127.0.0.1#53(127.0.0.1)
;; WHEN: dim. oct. 31 12:07:09 CET 2021
;; MSG SIZE rcvd: 69
[/quote]
[img]/uploads/default/original/3X/8/8/88ce50136b71c80d76cf3c138624b2edfa2b0505.png[/img]

Cordialement, janus57

Bonjour,
Je reviens vers vous concernant mon souci.
Après échanges (tres longs) avec OVH voici leur réponse :
Que faire ?
Après vérifications, je vois que votre domaine "working4u.fr"utilise les serveurs DNS de Wix.
Les modifications de votre zone DNS OVH ne seront donc pas prises en compte.
Si vous souhaitez modifier le pointage de votre domaine, il faudra apporter les modifications dans la zone DNS de votre domaine chez Wix
Vous pouvez également effectuer un changement de serveur DNS et indiquer ceux d'OVH.
Il faudra ensuite patienter entre 24 et 48h le temps de propagation des serveurs DNS.

working4u.fr

Bonjour,

OVH a raison. Les serveurs DNS sont chez Wix
Mais vous n'avez pas désactivé DNSSEC dans les propriétés du domaine chez OVH et ça cale toujours de ce côté.

> nserver: ns4.wixdns.net
> nserver: ns5.wixdns.net
> source: FRNIC

> ds-list: SIGN2361183-FRNIC
> key1-tag: 33469
> key1-algo: 8 [RSASHA256]
> key1-dgst-t: 2 [SHA-256]
> key1-dgst: 8BCB8367027DA17B0FFEAE9DF754EA70F35044CF5C8AB5CCEA0F28E55863331E
> source: FRNIC

Mais si je l'ai fait justement mais ça ne fonctionne pas et je leur ai expliqué
Mais voilà leur réponse...
Est ce qu'il faut aussi déasctiver quelque chose chez WIX ?

Je sèche, sur le coup.

Bonjour,

perso j'utiliserais la méthode brutale (vu que le support soit ne comprend pas ce que vous dite soit ne cherche pas à comprendre), quitte à ce que le site soit déjà HS :
- re-bascule sur les DNS OVH
- vérification de l'état DNSSEC après bascule
- désactivation de DNSSEC et vérification de la bonne désactivation
- re-bascule chez WIX

Cordialement, janus57

Ca m'a l'air pas mal cette méthode !
Je vais tenter le coup.
Merci encore :)

Bon voilà j'ai remis les DNS de OVH
et j'ai donc ça :

Bon voilà j'ai remis les DNS de OVH
et j'ai donc ça :

au moins votre domaine refonctionne, et DNSSEC est effectivement désactivé.

désactivé

Comment vous le voyez que c'est désactivé ? C'était déjà écrit avant aussi mais non effectif.
Et maintenant j'ai MX en rouge sur mon exchnge du coup...

Comment vous le voyez que c'est désactivé ?

Bonjour,

~# whois working4u.fr

ne renvoie plus de paragraphe ds-list.

Maintenant vous pouvez remettre les serveurs DNS de Wix, car vous dirigez vers la zone DNS chez OVH, qui ne contient pas les informations à jour.

Wix

Je n'ose plus rien changer. Mes clients recoivent mes emails et moi les leurs :)
J'ai testé.

Mes clients recoivent mes emails et moi les leurs :)

Chez OVH votre MX est: ex4.mail.ovh.net.

Chez Wix votre MX est: mx1.mail.ovh.net.,mx2.mail.ovh.net.,mx3.mail.ovh.net.

Si vous remettez les serveurs DNS chez Wix (ns4.wixdns.net, ns5.wixdns.net) votre mail devrait continuer à fonctionner sans interruption.

N'ayant pas de Hosted Exchange je ne sais pas quel est l'avantage de mettre ex4.mail.ovh.net. au lieu de mx1.mail.ovh.net. mais les deux doivent fonctionner.

Bonjour,

N'ayant pas de Hosted Exchange je ne sais pas quel est l'avantage de mettre ex4.mail.ovh.net. au lieu de mx1.mail.ovh.net. mais les deux doivent fonctionner.

je crois que cela a une incidence en fonction de l'offre exchange (mutu vs privé) et que cela peut ne pas fonctionner (pas la même infra de mémoire).

Perso je mettrai les bon MX comme demandé dans le diagnostic

Cordialement, janus57

Je n'ose plus rien changer.

Bon, on avance

C'est peut-être ex4.mail.ovh.net et rien d'autre.

Je trouve que la doc n'est pas claire
https://docs.ovh.com/fr/microsoft-collaborative-solutions/ajouter-domaine-exchange/

"cliquez sur la pastille rouge pour savoir quelle valeur vous devez indiquer" ceci évidemment après avoir remis les serveurs DNS chez Wix.

Pour ne pas prendre de risques, chez Wix, enlevez les trois enregistrements MX et insérez-en un avec comme valeur: ex4.mail.ovh.net.

C'est peut-être ex4.mail.ovh.net et rien d'autre.

Oui ex4 c'est ce que j'avais mis , comme indiqué dans le diagnostic.
Je vais faire ça chez wix oui.

Merci encore à vous deux pour votre aide trés trés trés précieuse.

Et ça je supprime du coup aussi ?

Et ça je supprime du coup aussi ?

OSEF car la zone DNS chez OVH n'est plus utilisée.