Bonjour. J'ai lancé une commande le vendredi. Le paiement a été prélevé par carte bancaire. Ma commande est toujours en cours de validation depuis. J'ai lancé le ticket d'assistance 5839583245. Toutefois, j'ai pas eu de suite à ma demande.
Merci de me situer !
Problème de validation de ma commande
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bonjour.
je me renseigne.
Ok. Merci @AntoineB1 pour ta réactivité
Mon numéro de commande est 109148492
le paiement automatique n'est pas passé.
Je vous envoi le bon de commande à régler manuellement.
ok. merci bien. Pourtant j'ai consulté le solde de ma carte et le montant a bien été prélevé. Que dois-je faire ?
ok, dans ce cas mes collègues de facturation vont voir avec les administrateurs paiements.
Il vont faire le point avc vous.
@AntoineB1 voici le message que j'ai au bas de ma commande : Votre bon de commande a été payé le 21/06/2019 a 23:41:41 - Votre commande est en cours de réalisation.
bonjour,
je vient d'avoir le meme probleme , ça m'affiche le message suivant :
"Votre bon de commande a été payé le 22/10/2019 a 16:51:57 - Votre commande est en cours de réalisation."
... Et depuis , ça fait 3 jours deja je suis sans reponse , je sais plus quoi faire ! Aidez moi svp...
ajoute ici ton N° de commande ou un moyen pour un personnel Ovh de t'identifier
Merci
voici mon numéro de commande: 115184986
Bonjour, le paiement n'a pas fonctionné, je vous invite à retester :
https://www.ovh.com/manager/dedicated/index.html#/billing/history/debt/all/pay
J'ai le même problème que ces gens là. ça fait déjà une à deux semaine que ma carte est débiter mais mon achat non Validé
Bonjour, je rencontre également le même soucis... j'ai effectué un paiement par virement qui d'ailleurs a été validé mais toujours rien sur mon renouvellement. Mon serveur dédié a même été suspendu. @AntoineB1 pouvait m'aider sur ça?
ici c'est les mutualisés
Antoine n'est plus là
tu devrais plutôt choisir la catégorie: Cloud/Dédié
Merci @kyodev pour la réactivité
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème sur ma commande 140830585.
J'ai ouvert un ticket d'incident mais je n'ai aucun retour et au téléphone je n'ai personne.
J'ai vraiment besoin de finaliser l'achat de mon nom de domaine et de mon hébergement.
Bonsoir @MalickM
Appeler le SAV OVH au **09 72 10 10 07**.
Plutôt entre **8h et 9h** le matin il y a moins d'attente.
Merci pour le tuyau @Gaston_Phone !
Je vais essayer dès demain
Bonjour,
J'ai le meme soucis.
Mon numéro de commande : 175320753
Doublon: https://community.ovhcloud.com/community/fr/commande-en-attente-de-validation-numero-de-commande-175320753?id=community_question&sys_id=6052bdc8355a82d0f078b41a47e1f0d0
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