Problème envoie et réception de mails
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Question

Problème envoie et réception de mails

S
by
SteveB8
Created on 2023-06-28 07:12:08 (edited on 2024-09-04 13:00:21) in Serveurs dédiés

Bonjour,
Depuis quelques jours certains expéditeurs reçoivent, de façon irrégulière, un message d'erreur en retour lorsqu'ils m'envoient des mails.
De même lorsque je leur réponds ils ne reçoivent pas mes mails, à contrario moi je ne reçois aucun mail m'informant que ce dernier n'a pas été délivré chez mon destinataire.

Je précise que mon webmaster s'est réorienté professionnellement et je n'ai donc plus personne qui s'occupe de mon serveur dédié.

J'en appel à votre aide pour rétablir la situation, j'ai pourtant suivi les conseils de la hotline d'OVH mais en vain...

Je vous remercie par avance pour celles et ceux qui pourront éclairer ma lanterne.
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10 Replies ( Latest reply on 2023-07-04 10:52:24 by
AnthonyP26
)
J

Bonjour,

Il faudrait au minimum les messages d'erreur complet (en masquant l'adresse mail du destinataire).

Cordialement, janus57
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Il y a des tas de prestas qui proposent du mail mutualisé pour quelques € / an...
Franchement, sauf besoin très spécifiques (de nbreuses boites mails, mailing en masse, ...) faut arrêter de s'emm... à héberger ses mails...

Je dis ça je dis rien...

Sinon pas mieux que @janus57 ; il nous faut à minima les messages d'erreurs, quelle est la config serveur, que donne un envoie de mail vers ce site ? : https://www.1tester.com/tester.com/
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S

Bonjour,
Merci pour vos réponse, voici l'un des messages d'erreur reçu par l'un de mes destinataire.
Si vous avez besoin d'informations complémentaire pour m'aider à résoudre ce problème n'hésitez pas à me demander.
Dans l'attente de vous lire.
Bonne journée


This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of
its recipients. This is a permanent error.

The following address failed:

XXXXX@XXXXXX.fr:
SMTP error from remote server for RCPT TO command, host: XXXX.XXXXXX.XX (00.23.24.00) reason: 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [000.000.00.00] blocked using z
en.spamhaus.org


--- The header of the original message is following. ---

DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/simple; d=gmx.fr;
s=s31663417; t=1687860200; x=1688465000; i=XXXXXXX@gmx.fr;
bh=h7gzRJoRIQUUfhQDuRB/TTRAhU++XRhieuY8ULeG83U=;
h=X-UI-Sender-Class:From:Subject:References:To:Date;
b=a3tTePzdAWozwSaScJ0SFxAfcDoNaBmc59Ajj1cYJmI2DOiOTDpEJ+M7YN7xb6K9AV1bfK+
+k99udR7TxH185DfII4HxLe0L244qLI9CiZKF7mmZda2IGaFw+lpABb/wGMSv9l0bhiM1MXEO
qxwt3L7t27XG926Bo+um03jofzLwJpWk2mvyKwy2CPg7Vp5urMBtBhk1lm7y5PAMgUBYBH7gL
0M3NWOnBbI6PeSRtE8gwpqPnR73cNyAmu5rKD+kHUkBbe6xvP2+Uczg1YADkzRyyLZixYbCaE
HI2bY7H+aG6LhrsvA8g2dBXbykpnMM1okrD3bPdSfNLzEmfS0YJg==
X-UI-Sender-Class: 724b4f7f-cbec-4199-ad4e-598c01a50d3a
Received: from smtpclient.apple ([78.194.128.171]) by mail.gmx.net (mrgmx104
[212.227.17.174]) with ESMTPSA (Nemesis) id 1M6DWi-1q7TqB1nku-006jWL for
XXXXX.fr>; Tue, 27 Jun 2023 12:03:19 +0200
From: Dupont Jean XXX.fr>
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="Apple-Mail=_DF5CC6FA-C430-461D-B002-3953F47FC063"
Mime-Version: 1.0 (Mac OS X Mail 16.0 \(3731.600.7\))
Subject: =?utf-8?Q?Fwd=3A_CNC_/_Autorisation_pr=C3=A9alable_/_projet_n?=
=?utf-8?Q?=C2=B0202310374_=E2=80=9CBas_les_masques=E2=80=9D_?=
Message-Id: gmx.fr>
References: PR0P264MB2375.FRAP264.PROD.OUTLOOK.COM>
To: Stephane Dupont XXX.fr>
Date: Tue, 27 Jun 2023 12:03:09 +0200
X-Mailer: Apple Mail (2.3731.600.7)
X-Provags-ID: V03:K1:Iv3+DSmHtDs6h2z3VUS5K6/skd/F72ICWge9WTcvdlJNLqoD90U
9MeL4oK6dSfTyLnvMsB/fF/XLVMV8rgYgqbz42tL3KiITTr8N5IMK1+HF8ITIOau9eplfEk
xpWHr+TSNx2jRHubjpuc+NCXIEZjeiPzOqeyEgY8XeJxyEAQVCGswVqEPLdDyyGtEK1tzMj
liRKQWxTpk/Ql8Zty53Bw==
X-Spam-Flag: NO
UI-OutboundReport: notjunk:1;M01:P0:lDn8Y6ILKXY=;0ZcaUSEU4iq+esd2vF9k5GYg5Ih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Reporting-MTA:dns;gmx.net
Arrival-Date:Tue, 27 Jun 2023 12:03:19 +0200

Final-Recipient:rfc822;XXXXXX@XXX.fr
Action:failed
Status:5.0.0
Final-Log-ID:1M6DWi-1q7TqB1nku-006jWL
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S

Bonjour,
Merci beaucoup, en effet pour ma part j'ai de nombreuses boites mail.
J'ai posté le détail du mail d'erreur reçu par mon expéditeur en réponse à @janus57

J'ai effectué un envoie de mail vers le site 1tester.comtester.com et j'ai obtenu la note de : 5.8/10

Merci encore de votre aide.
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Pour le mail refusé, l'expéditeur est bloqué via spamhaus...
Il faudrait soit désactiver le contrôle des mails via spamhaus, soit probablement passer à DQS : https://www.spamhaus.com/product/data-query-service/

Ensuite pour le 5,8 c'est très mauvais, il faut impérativement avoir 10/10...
Vous avez le détail de pourquoi la note n'est que de 5,8 ?
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Vous avez le détail de pourquoi la note n'est que de 5,8 ?


Poster l'URL du résultat mail-tester si possible.

Après, comme @Sich le dit, héberger soit même ses boites mail ressemble de plus en plus à une perte de temps pour les entreprises. D'autant que si votre serveur dédié n'est plus maintenu, ce n'est qu'une question de temps pour les problèmes (potentiellement gros en cas de piratages) n'arrivent.
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host: XXXX.XXXXXX.XX (00.23.24.00) reason: 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [000.000.00.00] blocked using z
en.spamhaus.org


De plus avec toutes ces informations inutilement masquées, c'est difficile à diagnostiquer.

Je suis étonné que spamhaus bloque les serveurs de gmx.fr/gmx.net

Ce qui est possible (recherchez "spamhaus resolver" dans ce forum) c'est que vous utilisez 213.186.33.99 comme serveur DNS, et que celui-ci n'est pas autorisé par spamhaus car il collecte les query de beaucoup de dédiés, et collectivement ce nombre de query excède l'utilisation gratuite de spamhaus pour un usage privé ou TPE.
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J

Bonjour,


il faut impérativement avoir 10/10...

Je dirais 9/10 au stricte minimum.

Si on je confirme le problème lié à spamhaus, vu que vous avez trop masqué je dirais que c'est votre serveur qui utilise des DNS publics.
Une solution simple pour contourner ça est de faire en sorte que son propre serveur soit un resolveur.
Sinon il faut faire comme @Sich à dit.

Cordialement, janus57
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A

Bonjour,

Je me permets de m'incruster car j'ai un peu le même problème depuis la fin de la semaine dernière. Lorsque certaines personnes m'envoient un mail, elles reçoivent ceci :

nomdedomaine.fr>: host host.nomdedomaine.fr[0.0.0.0] said: 550 5.7.1
Service unavailable; client [185.209.208.35] blocked using xbl.spamhaus.org
(in reply to RCPT TO command)

D'après ce que je sais de la liste xbl.spamhaus.org, c'est bien galère :(
Par contre, lorsque je désactives la vérification DNSBL, pas de problème ..

Anthony
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Service unavailable


Quel est votre DNS server (résolveur) ?
En d'autre mots montrez le contenu de votre fichier /etc/resolv.conf
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A

Sur le serveur dont j'ai le problème, ce sont les dns de free : 212.27.40.240 / 212.27.40.241
Pourtant 10/10 sur mail tester et et 0 blacklist sur "Compare l'adresse IP de votre serveur avec 24 des listes noires en IPv4 les plus communes.é
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ce sont les dns de free : 212.27.40.240 / 212.27.40.241


Ce n'est donc pas votre serveur DNS, mais bien un serveur qui donne du service à des milliers ou centaines de milliers de clients.

Spamhaus voit vos query de xbl.spamhaus qui proviennent du serveur de Free, et comme vous n'êtes pas du tout seul sur ce serveur (avec peut-être des dédiés de online qui s'y ajoutent), pour Spamhaus ça dépasse les limites d'un usage gratuit pour usage personnel/TPE.

Seule solution: ou bien avoir votre propre résolveur (par exemple avec le logiciel bind9) ou ne plus utiliser spamhaus.
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A

Je vous remercie pour vos conseils :)
Petite surprise du soir je ne semble plus être bloqué par xbl.spamhaus.org.
Mais par contre UCEPROTECTL2, oui..
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Petite surprise du soir je ne semble plus être bloqué par xbl.spamhaus.org.




ça peut échouer n'importe quand car vous ne contrôlez pas combien de query ce serveur Free envoie vers spamhaus...
Ce n'est pas vous qui êtes bloquée, mais le serveur de Free qui est hors des conditions d'utilisation de Spamhaus



Mais par contre UCEPROTECTL2, oui..


UCE protect c'est une escroquerie. Ignorez.
Lisez ceci: https://blog.sucuri.net/2021/02/uceprotect-when-rbls-go-bad.html
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je ne semble plus être bloqué par xbl.spamhaus.org.


Merci de voir cette conversation https://community.ovh.com/t/Spamassassin-sur-ma-debian-9-consid%C3%A8re-tous-les-mails-entrant-comme-spam/59205/13

Il y a de l'information additionnelle. Créez un compte sur Spamhaus pour avoir votre propre identité même en passant par un résolveur public.
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A

Merci pour vos conseils, je vais regarder :)

J'espère que cela aidera aussi @SteveB8
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