Bonjour à tous,
Je viens vers vous pour vous demander un avis sur un problème que je n'avais jamais eu sur Prestashop et qui me pose aujourd'hui problème.
Je suis en alternance et chargé de faire un site e-commerce sous Prestashop 1.7, lors de ma dernière période entreprise, tout fonctionnait à merveille. Lorsque je suis revenu en entreprise, j'ai constaté un problème lorsque j'ai tappé l'url du site sur le navigateur, voici le contenu du message d'erreur :
Warning: include(/home/premiuf/www/vendor/composer/../../app/AppKernel.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/premiuf/www/vendor/composer/ClassLoader.php on line 571
Warning: include(): Failed opening '/home/premiuf/www/vendor/composer/../../app/AppKernel.php' for inclusion (include_path='/home/premiuf/www/vendor/pear/pear_exception:/home/premiuf/www/vendor/pear/console_getopt:/home/premiuf/www/vendor/pear/pear-core-minimal/src:/home/premiuf/www/vendor/pear/archive_tar:.:/usr/local/php7.4/lib/php') in /home/premiuf/www/vendor/composer/ClassLoader.php on line 571
Fatal error: Uncaught Error: Class 'AppKernel' not found in /home/premiuf/www/config/autoload.php:28 Stack trace: #0 /home/premiuf/www/config/config.inc.php(38): require_once() #1 /home/premiuf/www/index.php(27): require('/home/premiuf/w...') #2 {main} thrown in /home/premiuf/www/config/autoload.php on line 28
A savoir, comme dit plus tôt, pendant les 2 semaines passées en dehors de mes périodes de cours, je n'ai pas touché au site et personne n'est intervenu dessus dans l'entreprise... Ce problème persiste sur l'url du site ainsi que l'url du back-office de ce site !
Le site est hébergé chez OVH, je leur ai demandé si cela pouvait venir de leur côté ou non, mais la réponse du support était que ce soucis ne les concernait pas et qu'ils ne pouvaient rien faire pour arranger cela.
J'aurais aimé savoir si certains d'entre vous ont déjà rencontré ce problème ? Si c'est le cas, cela serait très gentil de m'expliquer ce qui ne fonctionne pas afin que je sache me débrouiller la prochaine fois et expliquer comment je pourrais régler ce problème rapidement !
Merci d'avance pour toute aide apportée et pour votre temps !
Paul
(https://premiumcartouche.com/)
Hébergement Web-old - Problème inconnu survenu sur mon site Prestashop
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Bonjour,
Demandez-vous d'abord si votre site peut avoir été piraté.
Le site rapporte qu'il tourne sous PHP version 7.4 ce qui ne devrait pas être le problème.
Bonjour Fritz,
Merci pour votre réponse rapide.
Concernant le site, comment puis-je savoir si il à bel et bien été piraté ou si cela vient d'autre chose ? Normalement ce genre de problème ne remonte pas chez OVH ?
Si c'est réellement le cas, vaut-il mieux relancer une installation complète du site ou corriger à la main les failles du site ?
Dans tous les cas je vais me pencher sur le problème et voir ce que je peux faire, je suis normalement webdesigner donc mes connaissances techniques sont assez limitées sur Prestashop.
Merci d'avance pour l'aide apportée
Comparez le contenu avec votre backup le plus récent.
Pour un Wordpress, je recommande de remplacer tous les fichiers de l'installation à partir d'une version à jour fraîchement téléchargée depuis wordpress.org, afin d'écraser les fichiers php potentiellement modifiés par le pirate.
Mais il peut toujours laisser des portes dérobées dans un tel cas (par exemple un fichier php qui lui ouvre un shell)
Pas d'expérience avec Prestashop, désolé.