Bonjour à tous,
J'ai créé un nom de domaine pour mon entreprise via OVH, sur lequel j'ai créé un compte email pro pour créer des adresses mails avec notre nom de domaine pour mes collaborateurs et moi-même.
J'avais rajouté cette adresse à mon Outlook en renseignant les paramètres IMAP/SMTP et tout fonctionnait sans problème (j'avais les mêmes mails sur mon Outlook et sur mon webmail OVH).
J'ai souhaité aujourd'hui obtenir une offre Office 365 Business, qui me propose d'y rattacher mon domaine OVH en effectuant les modifications suivantes au niveau du DNS :
- Rajout d'une entrée TXT v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all
- Rajout d'une entrée MX domaine.mail.protection.outlook.com
- Rajout d'une entrée CNAME autodiscover.outlook.com.
Je ne pouvais pas rajouter cette dernière à cause d'un conflit, j'ai donc édité l'entrée CNAME autodiscover.domain.com existante.
Du côté de Microsoft, tout semble en ordre. Quand j'ai rajouté mon compte Exchange, j'arrive sur un compte vide (ce qui n'est pas un problème), et qui reçoit quelques mails. Cependant, une autre partie de mes mails ne semble pas arriver, et arrive à la place toujours sur mon webmail OVH (alors que l'adresse est la même), ce que je ne comprends pas. Il en va de même pour mon calendrier. Certains évènements sont présents sur mon Outlook, d'autres sur mon pro mail OVH.
Je souhaiterais simplement recevoir tous mes mails sur mon compte Exchange, accessible depuis l'application Outlook de mon ordinateur.
Je vous remercie par avance du temps consacré à mon problème et de l'aide que vous pourrez m'apporter. Je ne m'y connais vraiment pas en DNS et toutes ces joyeusetés, mais je peux vous faire des captures d'écran des divers paramètres.
Jérémy.
Problème mails exhange - OVH
Related questions
- Compte bloqué pour Spam, impossible de le débloquer
122637 
03.01.2024 08:02
- Changer le mot de passe email depuis roundcube
120012 24.06.2017 14:28
- Email frauduleux au nom de OVH
119937 13.08.2017 18:14
- Autodiscover et Microsoft Outlook 2016
96119 23.11.2016 15:15
- Question sur antispam OVH
94207 17.03.2017 16:11
- OVH sur un iPhone "Échec de l'envoi de l'e-mail : l'adresse de l’expéditeur est incorre
92808 07.08.2017 08:45
- Arrêt de la commercialisation du MX plan
88034 30.11.2017 11:26
- Mail non délivrés ou en spam chez nos clients
84045 15.11.2017 10:30
- Envois de mails / erreur 521
81296 05.04.2017 11:42
- Comment configurer une entrée DNS de type DKIM chez OVH ?
80863 12.03.2019 17:41
Bonjour,
Vous n'indiquez pas votre nom de domaine.
Ce que vous décrivez signifie probablement que vous avez deux MX avec la même priorité, et du coup 50% des mails se perdent car ils sont dirigés vers le mauvais fournisseur de mail.
Il faut revoir la théorie avant de vouloir utiliser deux fournisseurs de mails en parallèle.
Bonjour et merci pour votre réactivité !
Le nom de domaine est elhytec.com
J'y avais pensé, mais il me semble que tout correspond :
J'ai rajouté le MX en priorité 0 comme indiqué par Microsoft 365 et les deux autres MX présents sont en priorité 1 et 10. Ils ne devraient pas rentrer en conflit, si ?
Vos MX:
0 1com.mail.protection.outlook.com.com.mail.protection.outlook.com.
1 mx4.mail.ovh.net.
10 mx3.mail.ovh.net.
Ca signifie que tous les mails seront envoyés à outlook.com (0 = le plus prioritaire)
Si outlook.com est en panne (réseau inaccessible, serveur ne répondant pas ou saturé) l'expéditeur va alors contacter le serveur suivant dans la liste: mx4.mail.ovh.net, et ainsi de suite.
Donc si vous avez la boîte b1@elhytec.com chez m365 et b2@elhytec.com chez OVH, les mails adressés à b2@elhytec.com seront renvoyés en erreur car Microsoft va dire que cette boîte n'existe pas.
De même si Microsoft est temporairement indisponible (ou si le serveur expéditeur ne respecte pas l'ordre donné, ça arrive aussi), le mail sera présenté chez OVH et sera rejeté si le destinataire était b1@, puisque la boîte n'existe pas chez OVH.
Avant de vous lancer du panachage il aurait fallu vérifier.
Ca ne fonctionne pas comme vous l'aviez imaginé.
Une solution existe, voyez du côté des connecteurs chez Microsoft, et supprimez les MX qui dirigent vers OVH.
Mais plutôt qu'une solution bricolée, mettez toutes vos boîtes dans le même écosystème.
J'ai simplement suivi la procédure telle qu'indiquée du côté de Microsoft 365, sans me douter que cela causerait un problème. D'autant que dans ce cas là, l'adresse a exactement le même nom côté Microsoft et côté OVH donc je ne pensais pas qu'il y aurait deux instances de messageries. Ceci dit, merci pour vos explications, elles sont très claires.
Si je résume bien ce que vous me dites j'ai deux solutions :
- Soit je supprime les MX qui renvoient vers OVH mais je risque de perdre certains mails en cas d'indisponibilité d'Outlook
- Soit je fais marche arrière pour rester sur la solution qui fonctionnait précédemment. Il faudrait alors que je réinitialise ma zone DNS ?
Edit : C'est quand même un peu idiot de la part de Microsoft de proposer d'ajouter son domaine à un compte si cela cause tout plein de soucis...
Dites d'abord où vous souhaitez conserver TOUS vos comptes de messagerie.
Chez OVH quel type d'hébergement mail avez-vous ?
J'ai un compte email professionnel.
Je préférerais tout garder chez OVH, cela me semble plus simple.
Il vous reste une solution.
Avec le mail Pro, vous avez une option "mode non autoritatif" dans les réglages de votre hébergement chez OVH.
Quand vous mettez le mode non autoritatif, les mails envoyés à des boîtes inexistantes chez OVH vont être présentés vers un 2è serveur ,
et là vous indiquez 1com.mail.protection.outlook.com.com.mail.protection.outlook.com.
Dans votre zone DNS, vous supprimez le MX
qui renseigne: 0 1com.mail.protection.outlook.com.com.mail.protection.outlook.com.
Effet de bord prévisible: si on envoie un mail à une boîte qui n'existe ni chez OVH ni chez Microsoft, aucun message d'erreur n'est retourné à l'expéditeur. J'avais constaté cela en faisant des tests.
Enfin, votre SPF est faux: "v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all"
En faisant cela, vous interdisez les mails sortants émis par les serveurs d'OVH.
Pouvez vous préciser un peu plus ce que vous entendez vis à vis du SPF ? J'ai suivi les directives de Microsoft 365. C'est peut-être pour ça que j'ai un problème d'entrées/sorties ?
Vous avez suivi des directives qui ne sont valables que si m365 est votre unique service de mail.
Je vous l'avais dit: faudra bricoler un peu et sans suivre aveuglement une procédure inadaptée à votre cas.
OVH vous avait placé un SPF comme ceci: "v=spf1 include:mx.ovh.com ~all"
Si vous allez envoyer des mails depuis les 2 plateformes, combinez les deux dans un seul SPF.
Comme suit: "v=spf1 include:mx.ovh.com include:spf.protection.outlook.com ~all"
Je comprends mieux, merci !
A l'heure actuelle il semblerait que les seuls mails qui arrivent sur OVH sont les mails envoyés depuis d'autres adresses @elhytec.com. Les autres mails arrivent bien sur Exchange. J'imagine que c'est logique vis à vis des informations que vous avez relevé ?
Je ne pense pas insister niveau "bidouillages" pour faire fonctionner les deux, et rester sur ma solution première. Une réinitialisation de la zone DNS suffirait ?
Merci par avance.
Ne réintialisez pas la zone DNS.
Retirez le MX suivant :
0 1com.mail.protection.outlook.com.com.mail.protection.outlook.com.
et modifiez votre SPF pour qu'il corresponde à ceci:
"v=spf1 include:mx.ovh.com ~all"
Créez chez OVH la boîte que vous vouliez utiliser chez m365.
Récupérez-en le contenu chez m365.
Résiliez chez m365.
Game over.
Bonjour,
Il semblerait que j'ai pu rétablir les champs d'origine du DNS et les mails semblent arriver à nouveau sans souci et en enlevant toutes les données du côté de m365.
Je ne vais pas insister plus loin de mon côté et voir avec un prestataire IT pour créer un environnement m365 sans faire de bêtises.
Je vous remercie pour votre patience et vos conseils !