Problème MediaAccess TG788vn v2

Bonjour,

J'ai un problème depuis quelques semaines. Je ne peux plus accéder à la configuration de ma MediaAccess. En effet, du jour au lendemain, ils me demandent un mot de passe dans l'interface, pour me "connecter" sans que je n'ai rien changé. Ayant régulièrement à rediriger des ports cela est très difficile pour moi. De plus, l'accès au Wifi par exemple, n'est plus protéger par un mot de passe.

J'ai essayé de très nombreuses choses :
- tout d'abord j'ai essayé toutes les combinaisons de mot de passe "classique", aucun ne fonctionne et se fût long et fastidieux.
- de faire un reset usine à la box (avec le bouton derrière la box), cela fonctionne un temps, je peux tout reconfigurer etc. Mais au bout de quelques dizaines de minutes, tout les paramétrages changent et l'accès à la box est bloqué par un mot de passe. Cela m'a également permis de voir qu'il change par exemple le nom du Wifi (qui devient "OVH") et l'accès à celui-ci n'est plus restreint par un mot de passe.
- de créer mes propres identifiants après avec fait un "reset usine" afin de pouvoir me connecter par la suite, aucun résultat, mes identifiants nouvellement créer ne fonctionnent pas.
- d'activer l'accès à distance : aucun résultat non plus, il est désactivé dès que je perd l'accès.
- j'ai également essayé de contacter votre support aussi bien par chat que par téléphone : j'ai laissé le chat ouvert toute la journée je n'ai jamais eu de conseiller à l'autre bout du clavier et je suis resté pendant 45mn au téléphone à attendre avant de perdre patience.