Bonjour,
je suis co-administratrice d'un site Web, vercorshandisport.org.
le site Web est hébergé chez ovh, mais le domaine est encore chez un autre hébergeur. Il me parait sain de transférer le nom de domaine chez ovh, j'ai donc regardé la doc d'ovh(foisonnante) et j'ai débloqué le nom de domaine. Je dispose maintenant d'un code de transfert.
la suite maintenant (si j'ai compris la doc ovh) serait de transférer le nom de domaine et de reconfigurer les enregistrements A et AAAA pour les faire pointer vers mon serveur, et j'imagine que cela devrait suffire à avoir un transfert correct sans discontinuité de service.
mais... quand je recherche vercorshandisport.org dans https://www.ovhcloud.com/fr/domains/domain-transfer/ tout ce que j'obtiens c'est "Unavailable" alors que d'après le guide il me semble qu'il devrait y avoir un lien "transfer" qui me permettrait ensuite de rentrer mon code...
je précise que dans les infos "whois" on n'a pas de statut clientTransferProhibited
j'ai ouvert un ticket, mais j'ai eu une réponse générique me renvoyant vers la doc...
Merci de m'éclairer !
105717 
23.03.2019 11:16
Bonjour,
D'après le Whois, votre domaine est bien chez OVH (depuis avant-hier ?)
Cependant dans la rubrique "Serveurs DNS" vous avez toujours ceux de evxonline.net (mais seuls deux sur les trois fonctionnent: si vous avez indiqué ns2.evxonline.net c'est une erreur)
Vous n'avez pas de zone DNS chez OVH. Il faut en commander une (via Web Cloud, Commander)
Et ensuite y mettre les valeurs qu'il faut pour votre hébergement (146.59.209.152 = cluster031)
Enfin qu'en est-il de vos mails ?
mon serveur est chez OVH, mais pas le domaine. il apparait bien dans la page d'administration de evxonline, et je l'ai débloqué avant-hier. Maintenant, je voudrais résilier le service sur evxonline, et donc transférer la propriété du domaine sur mon compte ovh.
la zone DNS (avec le pointage vers 146.59.209.152) est définie chez evxonline.
si vous dites que votre domaine est bien chez OVH (depuis avant-hier ?) c'est parce qu'on voit registrar:ovh ? je viens de faire un whois sur evxonline.com et on voit aussi registrar:ovh, donc peut-être que evxonline s'appuie sur ovh pour les noms de domaines ? en tous cas, le domaine n'est pas parmi ceux de mon compte sur ovh.
pour le mail, bonne question. je ne suis pas à l'origine de la config sur evxonline, il faut que je regarde !
> mais pas le domaine.
Et pourtant si.
Si vous ne le voyez pas dans votre espace client, c'est qu'il se trouve dans l'espace client d'un autre client.
Le Whois ne montre pas qui est le propriétaire légal. J'espère que c'est bien vous et non votre prestataire.
Si vous êtes en bons termes avec votre prestataire actuel, il faut faire une "modification des contacts" pour le domaine x 3 rôles.
Sinon,
Si vous pouvez démontrer être le propriétaire légal avec un K-bis à l'appui, ça vaut la peine de vous rapprocher du support OVH mais je sais pas quelle sera l'issue.
bonjour,
j'ai dû mal expliquer mon problème :
je vois le domaine dans l'espace client evxonline de la personne qui avait créé le site et qui m'a passé ses credentials. il est marqué comme "débloqué" et j'ai le code de transfert.
je veux transférer le domaine sur mon compte ovh, pour que mon collègue puisse résilier ce service evxonline (hébergement+nom de domaine) qui n'est plus utile.
Bonjour,
Pouvez-vous reposter votre réponse de ce matin ? Je vois toutes les autres mais pas celle-ci !
effectivement ma réponse a disparu.
je disais en gros : merci pour votre aide. ce que je comprends, c'est que le domaine acheté chez evxonline (et que je gère via le manager de evxonline : j'ai édité la zone DNS chez evxonline pour faire des enregistrements A et AAAA qui pointent vers le serveur ovh) est en fait géré par ovh... c'est ce qui apparait dans le whois, et effectivement quand je cherche à créer une zone DNS sur mon compte ovh il dit qu'elle existe déjà...
bref, je vais essayer de joindre le support...
Je ne pense pas que vous ayez déjà une zone DNS chez OVH pour le domaine vercorshandisport.org .
je n'en ai pas.
mais quand j'essaie de créer la zone DNS j'ai le message ci-dessous.
bonjour,
finalement j'ai demandé de l'aide à l'ancien hébergeur (evxonline).
effectivement, evxonline repose sur le registrar ovh pour les noms de domaine. La personne que j'ai eue au téléphone s'est occupé de transférer le domaine vers mon compte ovh, et je n'ai plus eu qu'à valider l'opération. Il faut encore que je m'occupe de créer la zone DNS sur mon compte ovh, et aussi que je voie pour le compte mail, mais l'abonnement de l'ancien hébergeur courant jusqu'à debut octobre, j'ai le temps de voir !
merci pour cet échange qui m'a permis de mettre le doigt sur le problème... Je ne sais pas comment on peut marquer la question comme résolue.