Bonjour,
Mon hébergement web a été suspendu parce qu'il était arrivé à expiration.
J'ai reçu un email en date du 26 janvier indiquant que la facture de renouvellement était disponible. Mais je n'ai reçu aucun mail m'indiquant la suspension de hébergement après cela.
Lorsque je m'en suis aperçu, le 12/02, je me suis connecté au manager pour payer la facture.
Celle-ci est bien indiquée comme payée dans ma billing history.
J'ai bien reçu le justificatif de paiement et la facture mentionne que l'hébergement est renouvelé jusqu'au 27/12/2021.
Le suivi de commande indique également que le "produit est disponible".
La page principal du manager indique pourtant toujours "factures à payer".
Et le site est toujours suspendu.
Est-ce normal ?
Problème renouvellement hebergement
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Bonjour,
Il y a deux choses: la redevance annuelle pour le domaine, et ensuite l'hébergement.
Les deux ont-ils été renouvelés ?
Le domaine est en renouvellement automatique et n'expire pas avant le 03 mars.
on peut savoir le nom de domaine ?
sylgwael.com
Bonjour,
Possible de voir l'état de vos hébergement et la partie facture du manager ?
Cordialement, janus57
Lorsque je tente de visualiser l'état de l'hébergement, j'obtiens ça :
Une erreur est survenue lors du chargement de la page.
This service is expired
Code d'erreur : EU.manager-1.602c3724.32496.9b3ad9dd-714c-4b0d-8a7a-c61ac73fda7c
et voilà un screen de la partie facture du manager :
https://imgur.com/a/xN0knVQ
Hello,
Créé un ticket incident et donne moi le numéro, on regarde.
J'avais déjà créé un ticket suivi de commande
numero 1700938
J'en crée un deuxième ?
Mon problème a été réglé par téléphone ce matin.
Merci à tous pour votre aide !
Bonjour, j'ai le même problème sur mon site,
Le service 1coach.comcoach.com n'a pas été renouvelé. Cela est peut être dû à une décision de votre part ou un retard de paiement de votre côté.
J'ai suivi la procédure de renouvellement et mon site n'est plus en ligne.
Que dois-je faire ?