Probleme Roundcube

Bonjour @NicolasN, pour espérer une réponse utile il faudrait au moins donner le nom du domaine qui ne reçoit plus les e-mails.
Y a-t-il eu un changement fait avec le manager sur la zone DNS, ou bien sur les redirections, ou bien sur l'hébergement ?

Bonsoir, Excusez-moi je ne suis pas un specialiste en la matiere!
Il n'y a eu aucun changement car je suis le seul a utiliser ce systeme .
Les mails sont recus sur OVH ROundcube puis transfere directement vers Gmail.
Je réussis a envoyer des mails mais je ne peux plus en recevoir depuis hier!

Encore merci pour votre aide.

Avez-vous une idee de la cause de ce problème?

S'ils sont visibles sur Roundcube mais pas sur Gmail c'est probablement
- soit un problème avec la taille des pièces jointes (max 20 MB ce serait bien)
- plus probablement un problème avec DMARC

DMARC c'est quelque chose qui a été inventé pour empêcher la falsification des émetteurs.
Exemple: disons que je possède fritz2cat@yahoo.com (ce qui n'est pas vrai)

Yahoo donne instuction aux récepteurs de ne pas accepter les mails "falsifiés" (qui prétendent provenir de Yahoo mais qui n'en proviennent pas)

Pour vérifier cela tu peux taper sur ta machine Windows:
nslookup -q=txt _dmarc.yahoo.com
et la réponse contient:
p=reject; pct=100

Ce qui veut dire: rejeter tous les mails non vérifiés

Avec ta redirection, Yahoo envoie vers OVH. OVH redirige vers Gmail.

Si Gmail ne peut pas vérifier que le mail provient authentiquement de Yahoo, Gmail va le refuser comme Yahoo le demande.

- C'est très récent que Gmail est passé en mode "reject" lorsque l'émetteur en a donné l'ordre. Avant il l'ignorait et acceptait quand même le mail.
- C'est récent ( < 1 an) que Yahoo a donné instruction aux récepteurs de ne pas accepter les contrefaçons.

Il y a deux manières de valider l'authenticité d'un message qu'on reçoit:
- il provient en direct des installations de Yahoo, c'est donc authentique ; la redirection OVH casse cette authenticité (SPF est mis en oeuvre pour décrire les installations d'émission)
- le message contient une signature électronique que le serveur d'envoi a placée. Si le message reste inaltéré lors des redirections, cette signature reste valable. (cette signature, c'est DKIM)

Pour pouvoir investiguer plus en avant, ce serait intéressant de publier ici les en-têtes SMTP d'un message qui se trouve dans Roundcube mais qu'on ne retrouve pas chez Gmail.
Les messages non transférés proviennent-ils tous du même expéditeur ?
Au fait, tu as bien regardé dans le dossier spam/courrier indésirable chez Gmail quand même ?

Merci pour ta reponse mais je ne recois pas les mails sur Roundcube.
Un message d'erreur (voir 1er post) reviens directement a l'expediteur.

Merci pour ton aide!

message d'erreur

Malheureusement tu n'as reproduit qu'un fragment du message d'erreur, et il ne nous sert à rien. C'est la suite qui aurait pu être utile...

Demande à ton expéditeur la totalité de ce message d'erreur, sinon c'est game over.

Bonjour à tous,

Comme l'indique @Fritz2cat, il faudrait en effet que tu fournisse le message d'erreur dans son intégralité.

Cependant certaines informations( adresse de l expéditeur et du destinataire) seront indiquées dans ce message d'erreur.

Je te conseillerais donc de soit cacher ces parties là avant de poster sur le forum ou tout simplement de plutôt contacter le support en leur fournissant ce message d'erreur afin qu'on puisse t'indiquer l'origine du soucis.

Bonjour,
Merci a vous pour vos retours.
Je vous ai transmis l'intégralité du message d'erreur!

Le problème venait d'un soucis technique chez OVH.

Encore merci.

@SteveC @NicolasN Vous remarquerez que n'étant pas du staff OVH j'ai un type de communication, disons un peu plus direct (et qu'OVH ne pourrait jamais se permettre dans une relation client-fournisseur).
J'espère que ce ne sera pas mal interprété et je trouve que c'est ce qui fait le charme d'un forum d'échange et d'entraide.
Merci à OVH pour l'existence de ce forum, et merci à OVH d'intervenir quand il le faut.

:sunglasses: Frédéric

Je suis d'accord avec toi sur le charme d'un forum :wink: .

Je suis d'accord avec toi sur le charme d'un forum :wink: .

Celui-ci a été mit en place surtout pour l'échange entre clients :slight_smile:

A notre niveau, il est toujours appréciable de pouvoir lire les posts afin de comprendre /prendre en en compte vos problèmes/idées afin d'améliorer les services.

Bonjour,

alors j'ai exactement le même problème je reçois

This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipients failed.
contact@mypersevo.fr

en fait je peu envoyer depuis roudcube mais je ne reçois rien et j'ai ce message d'erreur ci dessus

This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipients failed.

Je vais te dire la même chose qu'à l'autre personne::
"Malheureusement tu n'as reproduit qu'un fragment du message d'erreur, et il ne nous sert à rien. C'est la suite qui aurait pu être utile...

Demande à ton expéditeur la totalité de ce message d'erreur, sinon c'est game over."

Bonjour,

vous devez renseigner les MX de OVH (ou dans le manager OVH il suffit de changer les MX dans la gestion des mails si le domaine est chez OVH).

Cordialement, janus57

Bonjour,

je ne sais pas si je suis au bon endroit.
j'utilise roundcube depuis peu, et je souhaite intégrer à mes mails un texte en faisant copier/coller.
et quand je colle, la taille et couleurs des textes n'est pas respectée. Tout se met sur la même taille et en noir
Y'a-t-il un moyen d'y remedier, afin d'éviter de corriger à chaque fois ?
Merci de votre aide
Jacky

Mode html.

c'est ce que j'ai fait...mais ça reste avec la police et couleur identique sur toutes les lignes du textes. (alors que le texte d'origine comprend certaines lignes en couleurs et surlignage)

Quel est le format du texte d'origine ?

un petit texte que j'ai composé sur Word (10 demi lignes)

tu ne peux pas copier/coller dans roundcube (textarea) en espérant conserver le format de word (peut-être gmail?)

avec un client windows comme thunderbird, avec l'envoi html autorisé (le protocole OLE/DDE sera ***peut-être*** utilisé)

si important, tester un affichage html avec libreoffice, avant de copier, mais je pense pas que roundcube prenne en charge (peut-être gmail)

avec thunderbird+extension, tu peux coller du html (je ne sais plus s'il fallait coller le code source)
mais avec thunderbird, tu peux composer facilement et mettre en modèle.

sans oublier, que ce tu vois partir tout joli en html, aura peu de chances d'arriver tel quel chez le destinataire :/