Forfaits VoIP - Problème transfert d'appel avec Yealink T53
... / Problème transfert d'appe...
< Previous question   -   Next question >
BMPCreated with Sketch.BMPZIPCreated with Sketch.ZIPXLSCreated with Sketch.XLSTXTCreated with Sketch.TXTPPTCreated with Sketch.PPTPNGCreated with Sketch.PNGPDFCreated with Sketch.PDFJPGCreated with Sketch.JPGGIFCreated with Sketch.GIFDOCCreated with Sketch.DOC Error Created with Sketch.
Frage

Problème transfert d'appel avec Yealink T53

H
Von
HeleneL10
Erstellungsdatum 2020-09-11 14:35:30 (edited on 2024-09-04 13:45:27) in Forfaits VoIP

Bonjour,
Quand je reçois un appel d'un client , et que je veux le transférer sur un collègue je ne sais pas si le collègue à pris le transfert avant de raccrocher. Je ne peux pas entendre mon collègue et lui dire que j'ai un appel pour lui. J'ai procédé à des essais ce matin, je n'entend pas sa voix. A aucun moment.

Ma méthode :
- Appel , je décroche,
- je clique sur **transfert**
- puis sur **bouton** représentant le numéro de portable du collègue
- Ensuite #END
- et je raccroche

La notice parle de transfert semi-privé et supervisé mais c'est toujours la même méthode.
1/transfert
2/ composé le numéro puis #END
3/ Appuyez sur la touche transfert
Positive Bewertungen (0)
2447 Ansichten
6 Antworten ( Latest reply on 2020-09-16 10:08:19 Von
HeleneL10
)
J

Bonjour,
Quelle offre OVH avez-vous ?
L'offre "découverte" ne permet pas le transfert accompagné.
Cordialement,
Hilfreich (0)


L'offre "découverte" ne permet pas le transfert accompagné.

Qu'est-ce que le **transfert accompagné** ?
Hilfreich (0)
C

Je rencontre exactement le même problème alors que je n'ai pas une offre découverte. Quand j'appuie sur le bouton transfert d'appel, la ligne est directement transférée sans que je puisse discuter avec l'autre poste.
Hilfreich (0)
H


ne permet pas le transfert accompagné.
Cordialement,


Bonjour, c'est une offre VOIP entreprise.

Je pense que ce que veux dire le transfert accompagné, c'est ce que je cherche : à savoir avoir l’interlocuteur au téléphone avant de procéder au transfert.
A ce que je vois nous sommes plusieurs, j'espère que nous allons rapidement trouver une solution : je me vois mal monter tout un réseau avec des transferts à l'aveugle...
Hilfreich (0)
H

J'ai cherché sur OVH une notice, et franchement, je ne vois pas de différence dans la façon de transférer accompagné ou non... il doit y avoir un problème de traduction sur la notice et sur le site :

_**Transfert d’appel**_
_**Transfert aveugle**_

_**Appuyez sur la touche de fonction transfert (touche en bas à gauche de l’écran rétroéclairé) pendant un appel, l’appel est mis en attente. Saisissez le numéro auquel vous souhaitez transférer l’appel, puis appuyez sur Envoi (7).**_

_**Enfin, appuyez sur la touche de fonction transfert (touche en bas à gauche de l’écran rétroéclairé) quand vous entendez la tonalité de retour.**_
_**Transfert accompagné**_

_**Appuyez sur la touche de fonction transfert (touche en bas à gauche de l’écran rétroéclairé) pendant un appel. Celui-ci est mis en attente. Saisissez le numéro auquel vous souhaitez transférer l’appel, puis appuyez sur Envoi (7).**_

_**Enfin, appuyez sur la touche de fonction transfert (touche en bas à gauche de l’écran rétroéclairé) quand vous entendez la tonalité de retour.**_
Hilfreich (0)
H

Je pense que j'ai la solution.
Rubrique téléphone : paramètres plug n play, ouvrir tout les paramètres en mode expert et modifier les paramètres de transfert.
Hilfreich (0)

An Diskussion teilnehmen