Bonjour,
Suite à un changement de contact de l'ensemble des services rattachés à un nom de domaine, je n'ai pas accès à la Zone DNS.
J'ai bien eu le support à 2 reprises au téléphone, qui m'indique que la zone est toujours chez l'ancien prestataire.
Après avoir contrôlé à 2 reprises le prestataires à bien fait les manipulation pour transférer les services.
La seule solution qu'on me donne, c'est de supprimer la Zone DNS et de la recréer, ce qui va engendrer une coupure de services.
Est ce qu'un administrateur de chez OVH, peut juste nous transférer manuellement la Zone DNS ?
Le nom de domaine étant taxis-ajaccio.fr
Merci
Domain Name System (DNS) - Problème transfert zone DNS
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si tu requiers l'intervention d'Ovh, il te faut pour le moins ouvrir un ticket pour ta demande et mettre le N° ici
https://www.ovh.com/manager/dedicated/index.html#/ticket
mais tu auras plus vite fait de changer les contacts, il faut comprendre le principe, le prestataire doit VALIDER DEUX fois et toi une fois
https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/
Merci pour ta réponse Kyodev.
J'ai appelé le support, j'ai ouvert un ticket et j'ai la même réponse.
Mais le prestataire me dit qu'il a tout fait à chaque fois.
Je suis un peu bloqué :(
> j'ai la même réponse.
laquelle?
ne t'avais je pas suggéré de mettre le n° tu ticket ici aussi?
La réponse c'est que le prestataire n'a pas transféré tous les services, il a juste transférer le nom de domaine.
Et le prestataire me dit qu'il a tout fait.
Le N° du ticket c'est 8703445405.
le support a sûrement raison et ton prestataire se fout de toi ou ne doit pas voler bien haut
il te faut **au moins DEUX** services: domaine **ET** zone DNS
tu ne dois avoir que domaine j'imagine
si tu es bien propriétaire du domaine:
tu ne devrais jamais confier le contact admin
voir cette procédure? mais ça risque d'être long: https://www.ovh.com/fr/cgi-bin/fr/procedure/procedureChangeContacts.cgi
En fait je suis le nouveau prestataire et je gère le nom de domaine pour mon client.
Effectivement je n'ai que le nom de domaine, il doit manquer les DNS je pense aussi.
J'attends de voir :/
Merci pour tes réponses ;)
il te manque la **zone DNS**
Salut,
c'est bon le prestataire a trouvé la "gestion des contacts emails et zone dns" dans le petit plus sur son compte :)