Problèmes de connexion à Roundcube webmail

Bonjour,

Cela ressemble à un blocage parce qu'il y a des mauvais de mots de passes entrées et/ou le compte qui se fait bloquer, car des connexions de plusieurs endroits géographiques se font dessus.

Cordialement, janus57

Merci Janus, mais si le mot de passe était mauvais, pourquoi il marche juste après l'avoir changé dans mon compte OVH?
Cordialement

Merci Janus, mais si le mot de passe était mauvais, pourquoi il marche juste après l'avoir changé dans mon compte OVH?

Il y a une réponse d'OVH dans une conversation parallèle à celle-ci.

Le problème pourrait être chez OVH au niveau d'un proxy (qui dispatche les connexions vers la plateforme correspondante Linux ou Microsoft Exchange).

Bonjour,

Merci Janus, mais si le mot de passe était mauvais, pourquoi il marche juste après l'avoir changé dans mon compte OVH?

non vous avez mal compris ma réponse, si quelqu'un ou l'un de vos périphériques essaye des mots de passe erroné cela a pour effet de bloquer le compte, et soit il faut attendre, soit il faut changer le mot de passe pour débloquer le compte immédiatement.

Cordialement, janus57

Un commentaire en rapport qui a été diffusé sur la mailing list [email] y-a qq jours :

> Bonjour,

> Il existe effectivement une politique de sécurité sur les MXPlan migré sur OWA qui permet de bloquer un compte qui effectue trop d’échecs de connexion. Cette politique est très efficace pour limiter les risques de brute force. Malheureusement, si l’utilisateur oublie de changer le mot de passe sur un autre équipement, celui-ci risque de bloquer le compte temporairement et de manière répété. La désactivation en plaçant le seuil de verrouillage à 0 annulera cet effet indésirable.

> Pour les comptes non migrés utilisant encore l’interface roundcube (ce qui semble être votre cas Joël). Nous investiguons sur la cause de ces déconnexions. Des mises à jours sur les proxys de connexion ont été réalisées ces dernières semaines. Il est possible que celle-ci entraine des déconnexions. Nous investiguons sur ce sujet (merci d’avoir remonté ce cas).

> Concernant l’offre MXplan, nous investissons actuellement pour la renouveler complétement. Cela se manifestera par le lancement de la nouvelle offre sous Zimbra qui gardera un positionnement qualité/prix très compétitif tout en modernisant les technologies. La mise en place du DKIM faisant bien entendu parti des fonctionnalités attendues.
> On reviendra vers vous avec plus d’informations sur le sujet.
> Cordialement,

>Pierre-Edouard Caron
>Product Owner Collaboration Products
>OVHCloud

Merci à tous pour vos réponses. Aujourd'hui je me suis connectée à un autre ordi, celui sur lequel j'ai modifié le mot de passe la dernière fois, et en effet, j'ai pu me connecter à mon webmail. Il faut donc que je n'utilise (pour l'instant) qu'un seul ordi pour aller sur le webmail.
Je ne suis pas du tout technique. Où puis-je aller pour récupérer les infos pour faire les modifs qui me permettraient de me connecter à mon webmail à partir de mes différents terminaux ?
Cordialement

Où puis-je aller pour récupérer les infos pour faire les modifs qui me permettraient de me connecter à mon webmail à partir de mes différents terminaux ?

Le webmail doit fonctionner depuis n'importe quel PC, Mac ou appareil avec un navigateur internet pas trop vétuste.

N'utilisez surtout pas d'accents dans vos mots de passe.

il n'y en n'a pas .... ;-)

Tu arrives à modifier ton mot de passe roundclub via OVH ? J'ai le même problème que toi, impossible de me connecter sur le webmail.

Bonjour, comment place-t-on le seuil de verrouillage à zéro ? Je suis nouvelle sur OVH et je suis un peu perdue. Actuellement mon webmail est bloqué et je ne trouve aucune solution.

Merci de m'aider.

Magaly

Je ne sais pas... @Fritz2cat ?

comment place-t-on le seuil de verrouillage à zéro ?

Ce n'est que sur certains types d'hébergements mail (ceux basés sur Microsoft: le webmail est Outlook Web et non Roundcube)

Dans l'espace client > mail > propriétés de chacune des boîtes