Réactiver MX plan
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Question

Réactiver MX plan

B
by
BastienD16
Created on 2024-01-24 10:46:06 (edited on 2024-09-04 14:08:41) in Offre MX Plan

Bonjour,
Quand je vais dans "My Services"je vois que le MX plan est "Suspended" et "Cancelled".
image
Comment faire pour le reactiver?
Merci d'avance,
Bastien
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15 Replies ( Latest reply on 2024-01-26 12:42:25 by
janus57
)

Bonjour @BastienD16

MX Plan suspendu depuis le 12 décembre 2024 _(plus d'un mois)_ : il me semble que c'est fichu.

Faire un ticket Incident :

**Manager OVH > https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/useraccount/dashboard > Mes demandes d'assistance > Créer une demande / ticket**

puis :

Appeler le SAV OVH au **+33 9 72 10 10 07**.
Plutôt entre **8h et 9h** le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.

Où déjà maintenant sur Twitter **@ovh_support_fr**
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J

Bonjour,

Le MX Plan était pas relié à un hébergement Web par hasard ?

Cordialement, janus57
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B

Oui, en effet.
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B

Ok, j'ai soumis un ticket 🤞
Je ne comprends pas trop pourquoi il n'y a pas de bouton "renew".
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J

Bonjour,

Si le MX Plan rest relié à un hébergement alors c'est l'état de l'hébergement qui définit l'état du service mail.

Du coup c'est l'hébergement Web qui devrait être "renew".

Note : si cela fait plus de 1mois => c'est mort

Cordialement, janus57
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B

Pourtant cela me semble bon concernant l'hébergement?

Il y a surement quelque chose que je ne comprends pas.
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Bonjour
Ça c'est le renouvellement du domaine et DNS.
Qu'en est-il du renouvellement de l'hébergement ?
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B

Ahhhhhhhh merci
Au fait j'avais l'hébergement mais maintenant plus. Comment réactiver?
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B

Ahhhh
Mon hébergement est suspendu je vois. Comment le réactiver?
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A mon avis en payant l'hébergement mais ça fait plus d'1 mois, tout ce qui y était aura probablement été vidé, vous récupérerez un espace vide.
Si vous aviez un site sur cet espace d'hébergement, il n'y est probablement plus.

Sinon voir avec le support.
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Faire un ticket Incident :

**Manager OVH > https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/useraccount/dashboard > Mes demandes d'assistance > Créer une demande / ticket**

puis :

Appeler le SAV OVH au **+33 9 72 10 10 07**.
Plutôt entre **8h et 9h** le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.

Où déjà maintenant sur Twitter **@ovh_support_fr**
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Faire un ticket Incident :


Pour demander quoi dans ce ticket ?
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Pour demander quoi dans ce ticket ?

Le ticket incident permet à OVH de prendre plus rapidement les informations détaillées du problème, d'en avoir une trace écrite.
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Le ticket incident permet à OVH


Ce n'est pas ça que je voulais savoir.
Tu suggères à ce client d'impliquer le support OVH, c'est pour demander quoi ?
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J

Bonjour,

Surtout que le support technique ne fera pas grand chose vu que cela relève du commerce/facturation et en plus si cela fait +1mois c'est mort dans tous les cas.

Cordialement, janus57
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