Récupération d'un nom de domaine et de son service

Bonjour,
Je débute sur OVH.
J'aurai besoin d'aide.
Cela fait trois semaine que j'ai demandé à OVH le transfert du domaine qui a été créé pour mon association par un des membres de l'association afin de poursuivre la création du site.
J'ai envoyé par courrier la demande de changement de propriétaire d'un service.
J'ai créé un ticket et les réponses qui me sont faite ne corresponde pas à ma demande.
A savoir quand je pourrai voir apparaître dans l'onglet "Domaines" puis "Tous mes domaines" de mon compte le domaine de mon site et enfin pouvoir créer des adresse mail pour mon site et poursuivre la création de mon site.

Un grand merci à la communauté OVH pour toute l'aide qu'elle peut m'apporter.