Réinitialisation email bloquée

Oups je viens d’aggraver mon cas. J'avais une redirection vers mon compte gmail et c'est pour cette raison que je recevais toujours mes emails. Je viens de la supprimer pour voir si c'est ce qui bloquait la réinitialisation et je ne reçois plus mes emails maintenant. Y a t'il un moyen pour être dépanner par OVH directement ?

tu dépends du bon vouloir du support :(
ici ce sont des clients

Merci pour ta réponse. Tu sais s'ils peuvent mettre plusieurs jours à me répondre ? :(

oui, ils peuvent, voire semaines, pas de règles

Mais c'est une cata!!!! Sais tu si quelqu'un peut m'aider même en payant ?

seul le support peut quelque chose, je ne peux pas t'en dire plus, désolé

Bonjour,
j'ai actuellement le même problème, la réinitialisation de deux emails sur mon MX plan est bloqué.
Etant au nombre maxi d'emails, je ne peux plus en créer de nouveaux.
Est-ce que vous avez eu un retour du support ou est-ce que le déblocage s'est fait tout seul par la suite ?
Merci pour votre retour.

Bonjour Véronique,
Utilisant Gmail et Google pour mon stockage, j'ai fini par prendre un abonnement Gsuite pour ne plus dépendre d'ovh. Mes emails ne partent plus dans les spams et je n'ai plus de problème. il a fallut tout reconfigurer mais je ne regrette pas. car trop compliqué d'obtenir de l'aide d'OVH.
Courage

Et le reconfiguration du nom de domaine a fonctionné, pas d'interruption de services ? C'est ce qui me fait hésiter car il y a plusieurs adresses emails qui fonctionnent actuellement sur OVH ...

Oui tout s'est bien passé et l'interruption de service n'a duré que quelques heures. En revanche vous repartez avec une boite vierge d'historique et je dois retourner sur mon ancienne boite gmail pour consulter mon historique. Le service Gsuite est assez compétant et facile à joindre. Ils mont bien conseillé à l'installation.

Ce que vous écrivez est valable parce que c'est Gmail (et que chez Gmail tant que vous restez sous vos 15 ou 17 GB d'occupation, rien ne sera effacé)

Toute autre migration de fournisseur mail entraîne que l'ancien fournisseur coupera un jour ou l'autre l'accès aux vieux mails après la fin du contrat. D'où la nécessité de sauvegarder avant ...

Pour la boîte vierge il est possible de faire un export de l'ancienne boite et refaire un import sur la nouvelle. Je l'ai fait entre une boite Gmail et une boite Exchange en passant par Outlook local, il faut connecter en Imap les deux emails sur Outlook et faire un simple copié collé des dossiers entre les deux boites. Par contre la copie peut être un peu longue, le temps que cela se copie sur le serveur distant. Etonnant que Gmail ne propose pas de faire cela entre ces deux services public et pro. OVH propose ce service mais impossible de le faire fonctionner pour moi, même en suivant leur procédure.
Je me demande si ce n'est pas que mon MX Plan était une ancienne version qui a été transformé en nouvelle il y a qq temps et qu'ils considèrent que c'est encore une ancienne version ...

Désolé mais j'ai un peu oublié l'aspect technique et les raisons de mon abandon de tenter de sauvegarder et rapatrier l'historique. Je sais juste que je ne suis plus embêté aujourd'hui et que je vais de moins en moins consulter l'historique. courage en tout cas ;)

Les emails réinitialisés ont finalement été supprimés après plusieurs jours.
Merci pour ce retour d'expérience ! Bonne journée.