Bonjour,
Je viens d'être débité pour un renouvellement automatique d'un hébergement alors que je ne voulais pas renouveler. Je ne comprends pas ce qui s'est passé car OVH m'a relancé pour renouveler mon hébergement (manuellement) comme d'habitude, et au bout du compte je me vois prélevé automatiquement ! En général quand je ne réponds pas aux relances me disant que mon service va expirer, le service s'arrête... Le pire c'est que dans l'interface admin, il est bien indiqué que je n'ai PAS autorisé le renouvellement automatique. Est-ce que d'autres ont eu les mêmes problèmes ? J'ai demandé une annulation de ce renouvellement et un remboursement à OVH mais pas de réponse jusqu'à présent... :(
Je suis client chez OVH depuis au moins 7 ans avec plusieurs sites, et c'est la première fois que je rencontre ce problème.
Et je trouve la nouvelle interface admin vraiment confuse perso...
Renouvellement automatique alors que désactivté dans l'admin
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Bonjour,
Il s'agit plutôt de paiement automatique, plutôt que de renouvellement. Je viens d'avoir quelque chose de comparable, jusqu'à présent pour tous mes produits chez OVH (nom de domaine, hébergement Perso, et VPS), je faisais comme vous, on me demandais de payer et ça s'arrêtait si je ne payais pas (enfin je parle des VPS, car les noms de domaines et les hébergements, je ne les ai pas (encore :) ) arrêtés.
Mais là, au début du mois d'avril, je viens de prendre un Public Cloud, et on vient de m'envoyer un lien sur la facture, ok, mais on ne me demande pas de payer, on dit que le paiement se fera par "relevé de compte" (alors qu'il faudrait mieux dire "par prélèvement bancaire" mais bon), sauf que je n'ai jamais donné mes coordonnées bancaires, et je ne les donnerai jamais. Par contre ils ont mon numéro de carte bancaire, est-ce qu'il faut comprendre "par prélèvement sur carte bancaire"? Ben dans ce cas-là on dit "par prélèvement sur carte bancaire" et non pas "relevé de compte" .... @ & % . OVH se permet de plus en plus de trucs sans nous prévenir ou alors avec des explications ALMMLN.
Et sauf aussi, que je n'avais pas non plus autorisé le paiement automatique par prélèvement sur carte bancaire.