Renouvellement de nom de domaine

Bonjour,
Je voudrais renouveler un nom de domaine mais je vois ce message :
Le service (nom de domaine) n'est pas renouvelable : ce service a des opérations en cours.
J'ai un mxplan dessus mais le domaine expire dans quelques jours et là je suis bloqué.
J'ai ouvert le ticket 7043660590 et je trouve scandaleux qu'il soit impossible de joindre quelqu'un par téléphone, le chat coupe au bout de 10 minutes d'attente et le ticket personne ne s'en occupe au bout de plusieurs jours, au bout d'une semaine sans réussir à vous joindre heureusement que tout n'est pas planté et que je ne gagne pas des millions grâce à mon site !!!
Chez 1&1 en 3 minutes on m'a toujours réglé tous les problèmes !!!!
Quelqu'un peut-il s'occuper de mon cas ?
Merci