Renouvellement manuel Offre kimsufi

Bonjour,
j'ai un service (mail + hébergement) qui devait être renouvelé manuellement qui a expiré et qui est associé à une offre Kimsufi.
Seulement lorsque je fais la procédure de renouvellement en sélectionnant une offre hébergement "1 an * Uniquement l'hébergement" puis "valider" j'ai une erreur qui s'affiche "Il y a un problème avec votre renouvellement, veuillez nous contacter
free hosting by its own: y*****k.fr"
Et un bloc d'information en dessous "Le contact facturation sélectionné n'est associé à aucun des services retenus"
Du coup impossible de poursuivre...

Merci pour votre aide, un ticket est en cous ("3202057")