Bonjour la communauté,
Voici ma situation :
Pour la réalisation d'un projet (création d'une application web) par un prestataire, j'ai ouvert un compte client OVH + j'ai souscrit un hébergement VPS + j'ai acheté un nom de domaine.
Le prestataire a abandonné le projet.
Je souhaite donc désormais tout résilier.
J'ai effectué la résiliation "à date d'échéance" de l'hébergement et du nom de domaine moi même via mon tableau de bord. La date d'échéance de l'hébergement est le mois prochain mais celle du nom de domaine est Octobre 2020.
J'ai donc contacter le SAV OVH via le chat, pour savoir si il été possible de résilier nom de domaine avant la date d'échéance. L'agent SAV "Nicolas" m'a alors répondu que cela été possible via "une procédure interne" et qu'il fallait envoyer copie carte identité + KBIS moins de 3 mois.
Le problème est qu'il ne m'a pas indiqué comment lancer cette procédure et où envoyer ces documents.
Depuis, il est impossible de recontacter le SAV (ni par chat ni par téléphone) et je n'ai à ce jour toujours reçu aucune réponse à la "demande d'assistance" que j'ai créé le 14/01/2020 (cette demande d'assistance affiche "date de modification" le 15/01/2020 puis le 17/01/2020 alors même que je ne l'ai pas modifié et que je n'ai reçu aucune réponse).
Merci d'avance pour votre aide.
Résiliation nom de domaine + hébergement + compte client OVH avant date échéance
Related questions
- Redirection d'un site http vers https
103331 
23.03.2019 11:16
- Changement de nom de domaine
82678 12.03.2017 10:20
- Redirection HTTPS vers HTTPS
65968 14.02.2018 08:50
- Serveur SMTP/IMAP
63621 26.12.2018 18:26
- Retrouver un Nic Handle ?
60803 09.06.2018 01:56
- Redirection vers App Heroku
60051 29.01.2018 11:43
- Demande de suppression de compte OVH (espace client)
58662 16.04.2019 14:06
- Nom de domaine "transférable"
54063 18.10.2016 17:15
- À quoi servent ces entrées TXT par défaut ?
52154 08.07.2017 23:38
- Identifiant et email de connexion perdu
51958 25.01.2017 19:35
chez d'autres, ça se fait en 1clic, 1 validation...
quel intérêt de résilier avant l'échéance, si c'est pas indiscret?
Résiliation avant date échéance pour pouvoir passer sereinement à autre chose.
PS : Je dois ajouter qu'en plus du fait que le SAV téléphone est un "robot" (impossible de parler à un agent quelque soit les options choisies), ce robot indique que les réponses aux "demandes d'assistance" se font en 24H 7 jours sur 7, ce qui est donc faux pour ma demande d'assistance que j'ai ouvert le 14/01/2020 puisque je n'ai reçu aucune réponse à ce jour.
> se font en 24H 7 jours sur 7
bah oui...
le robot du moins ;)
pour le reste, si tu ne payes pas, la nouvelle politique c'est 8 heures ouvrées :/
donc à priori tu perds ton temps, laisse dormir ce domaine
C'est ce qu'il faut faire.