Bonjour,
J'ai créé une ligne VoIP, payé par carte bancaire, j'ai été debité et le status reste en "livraison en cours".
J'ai créé un ticket pour connaitre le délai de livraison mais je n'ai pas de réponse. J'ai l'impression de ne pas être le seul à poser la question. Quel est ce délai ? Je préfère prendre une alternative s'il est trop long.
Merci,
Cordialement,
Guillaume
bg496468-ovh
Forfaits VoIP - [RESOLU] Delai de livraison ligne SIP
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Bonsoir @GuillaumeB44, as-tu retourné le formulaire avec l'autorisation de prélèvements SEPA, etc. ?
Bonsoir,
Non car j'ai choisi la carte bancaire, pas le prélèvement bancaire comme j'en ai besoin rapidement.
J'ai eu un premier décompte de 1€ que j'ai autorisé.
Par la suite est venu le paiement automatique de 1.19€.
Guillaume
Bonsoir @GuillaumeB44, alors fait un ticket d'incident et vient mettre le n° du ticket ici.
Bonsoir,
J'ai ouvert ce ticket 9917543774.
Mais il est pour le moment sans réponse.
La ligne est active et opérationnelle.
Je n'ai reçu aucun message provenant du support peut être poster ici a aidé.
Bonjour @GuillaumeB44,
En effet, j'ai pu transmettre votre numéro à notre service facturation.
La commande a été débloquée et le service est maintenant actif.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement.
Maxime.R
Technicien support OVH Télécom
j attent ma livraison également qui est toujours en cours de livraison
D'où l'intérêt de mettre ici le n° du ticket d'incident. :-)
voici le numéro de ticket d incident : 5718916366
Bonsoir @MAXIMEP13, sans un minimum d'explications difficile de t'aider.
livraison en cours commande 109368298 alors que j ai demander Exécution immédiate de la commande en renonçant au droit de rétractation
Bonjour @MAXIMEP13.
Toujours les infos au compte goutte.
De quand date ta commande ?
Bonjour,
Je pense que ça doit être encore et toujours la faute à la procédure "merdique".
Lors de mon inscription à une ligne sip nue, JAMAIS on ne m'a demandé le 3ds pour payer, or sans cela il faut visiblement remplir tout un tas de papiers et les renvoyer mais cela ne m'a JAMAIS été indiqué.
Au bout d'une semaine j'ai pris quelques heures pour contacter quelqu'un au 1007 qui m'a dit que c'est parce que je n'avais pas payé avec 3ds ... si on me l'avait proposé je l'aurais fait bien volontiers.
A voir le nombre de personnes qui ont le même souci je pense qu'on peut facilement en déduire qu'il y a un souci quelque part chez ovh.
Bon courage pour ta création de ligne.
Richard
Le 29/06/19 a 19h01 cordialement
Bonjour **_@MAXIMEP13_**,
Le 29 juin est un samedi.
As-tu la notion de ce qu'est un WE en France ? ? ? ?
> Le 29 juin est un samedi.
As-tu la notion de ce qu'est un WE en France ? ? ? ?
vas dire ça aux pompiers, aux commerçants, à Amazon, à Squarespace
de toute façon, c'est Ovh qui répondra
Bonjour @MAXIMEP13,
Navré pour le délai de livraison, la commande vient d'être débloquée, votre service va être actif dans l'heure.
Cordialement.
Maxime.R
Technicien support OVH Télécom
Même problème ici.
Toujours en train d'attendre . Ticket créé.
5 ans plus tard, vous déterrez ce truc.
Ouvrez votre propre sujet, svp, et décrivez votre problème.
Bonjour,
merci,
de rien,
au revoir,
quand les humains parlent aux humains.