Bonjour !
Je suis actuellement chez OVH et je rencontre des difficultés avec mon site (j’utilise WORDPRESS). En effet, la semaine dernière lorsque j’ai voulu visiter mon site web à l’adresse suivante :
https://isabellelemarchand.com/
Je me suis retrouvée face à une page blanche avec un message m’annonçant qu’il y a eu une erreur critique sur mon site web :
« There has been a critical error on this website. »
La version de PHP était 7.4. J’ai essayé de changer de version pour la version 8.0, puis 8.2 mais cela n’a rien résolu. J’ai également restauré une sauvegarde de ma base de données mais cela n’a rien résolu non plus. Je suis allée chercher quelques solutions un peu partout mais je n’ai rien trouvé pour résoudre mon problème. J’ai compris que le problème pouvait venir d’une mise à jour liée au thème, extensions… et qu’en modifiant le nom du fichier des extensions sur le FTP cela pouvait les désactiver et résoudre mon problème.
Mon DOUBLE problème est que je n’ai pas accès à mon Administration car j’ai ce même message d’erreur critique lorsque je souhaite m’y connecter et le second problème est que je n’ai pas accès à mon FTP car j’ai installé mon site avec le module en 1 CLIC chez Ovh. J’ai tout de même trouvé comment explorer le FTP directement sur mon compte OVH mais les fichiers ne se présentent pas du tout comme sur un ordinateur avec Filezilla par exemple. Du coup, je ne peux pas changer le nom de fichiers je crois ?!?
Je précise que je ne suis pas très douée en informatique et que j’ai crée mon site web pas à pas à l’aide d’une plateforme de formation. Mais pour la suite et la maintenance, j’avoue que je me sens vraiment perdue lorsque je rencontre un problème de ce type (c’est la première fois d’ailleurs) et j’espère que vous pourrez m’aider. Quelqu’un peut-il m’aider à rétablir mon site ou/et connaissez-vous quelqu’un qui saurait s’en occuper dans le cas où je n’y arriverai pas ?
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une excellent journée !
FTP et SSH - Résoudre une erreur critique avec FTP module en 1 clic
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Bonjour @IsabelleL52
Encore des installations de me**e en un clic.
Pour régler facilement votre problème, vous allez pouvoir désinstaller ce module **en un clic** et **installer WordPress manuellement et proprement**.
_Il faut absolument éviter les Solutions en "Un clic" de OVH qui souvent sont anciennes._
_Privilégier les installations manuelles._
Si vous n'avez pas encore trop travaillé sur votre site, il faudrait supprimer cette "Installation en 1 clic".
**Et installer WordPress manuellement.**
Si le fichier **/www/wp-config.php** existe, les informations d'accès à la base de données pour WordPress se trouvent dans ce fichier :
> // ** reglages MySQL ** //ftp-
> define('DB_NAME', 'xxx'); // Le nom de la base de donnees
> define('DB_USER', 'xxx'); // Votre identifiant MySQL
> define('DB_PASSWORD', 'xxx'); // ...et votre mot de passe
> define('DB_HOST', 'xxx'); // Adresse du serveur de type xxx.mysql.db
Si le fichier **/www/wp-config.php** n'existe pas ou plus, suivre la procédure
**J - WordPress - Création de la Base de Données** décrite dans mon guide.
Pour supprimer cette installation en un clic :
* Par FTP FileZilla vider tout le contenu de www, **mais garder www**
* Via phpmyadmin, supprimer toutes les tables, **mais garder la base**
**Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > TonDomaine > Bases de données** :
- En cliquant sur "..." aller "Accéder à PhpMyAdmin"
- et Supprimer toutes les tables, **pas la base.**
_**Puis installer manuellement en suivant mon guide.**_
**__________________________________________________________________________________**
Voici un petit guide que j'ai écrit et qui pourrait vous apporter des éclaircissements pour **une Installation complète et propre de votre Site**.
**************************************************************************************************
* **Guide - Comprendre la Relation Domaine > Zone DNS > Hébergement > Dossier du site** *
**************************************************************************************************
Voir --> **https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm CMS - WordPress - Guide Installation chez OVH**
Contrôler votre situation en suivant **attentivement** les paragraphes : **A** à **J**
_N'hésitez pas à me faire un retour : positif ou négatif._
_C'est comme cela que je peaufine mon Guide._
_Si ce guide vous a bien aidé, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton « j'aime »_