Restaurer ftp par le manager

tu as compris le souci
la tâche est abandonnée au bout de 72h oui

il y a les snapshots Ftp comme alternative https://docs.ovh.com/fr/hosting/restauration-ftp-filezilla-espace-client/
il y a même un 'snap5' non documenté

Bonjour
Oui en effet comme précisé j'ai utiliser le manager donc en effet le snapshots et suite à un contact avec ovh la précision est d'un délai de 72 h on ne m'a pas préciser que ces 72 h était la limite d'abandon de l'opération mais bien la durée potentielle de l'exécution .
Je ne suis pas sur un site à fort potentiel donc je vais patienter mais si j'avais été sur le site vitrine c'était la cata......3 jours en erreur !!
Paul

de mon coté l'accès au snapshot est en erreur ?

tu es bien en Ftp?
(pas de sftp sur le snapshot)

via ftp explorer avec le rajout du snapshot souhaité au bout du nom d'utilisateur

uiliser un **VRAI** client: fileZilla
https://docs.ovh.com/fr/hosting/restauration-ftp-filezilla-espace-client/
https://docs.ovh.com/fr/hosting/mutualise-guide-utilisation-filezilla/

ok .....
-snap0 --> ok
-snap1--> ok
-snap2--> ok
-snap3--> erreur connexion impossible
-snap4--> erreur connexion impossible

d'ou mon essai avec FTP explorer
parce que forcement celui qui m'interesse est snap3

c'est curieux et **anormal**

ton hébergement est antérieur à dimanche dernier?
et par le manager, c'était proposé?
c'est peut-être ce qui va faire échouer la restauration automatique :/

mon hebergement est bien anterieur a dimanche il a 1 an.
oui proposé par le manager ....

j'ai plus qu'a attendre

sinon, une restauration FTP, sur un prestashop, n'efface pas les données en base style commande client ? juste les fichiers qui affecte les modules par exemple ?

> sinon, une restauration FTP, sur un prestashop, n'efface pas les

oui, la base n'est pas impactée

prestashop, tu n'es pas overquota? ton espace n'est pas saturé, vu du manager Ovh?

non pas du tout pkoi ?

juste je cherche à imaginer pourquoi tu n'as plus que 3 jours de sauvegardes

je m’inquiéterais à ta place

pour ca que je suis en train de charger snap2 via Filezilla
et que je creuse le sujet.

coté hebergement espace disque : 1,14 Go sur 500 Go et BDD 49 Mo sur 800 Mo je suis tranquille normalement a ce niveau la

tu as un *"perfX"* inutile, un *"perf1"* suffirait
tu es sur un petite base mutualisée
tu n'utilise pas le sqlPrivé compris avec ton forfait

faut que je le mette en place le sql privé
c prevu mais sjamais le temps de le faire

si c'est toi le magasin à morlaix, ton hébergement sur le cluster28 via le CDN Ovh:

tu as une latence de 11 à 12 s, l'accueil qui se charge en 35s
tu as d'autres soucis à régler :/

changement de compte j'ai explosé le forfait message de la journée.

Oui c'est bien ca le cluster028.

j'ai mal configuré le cache sur le prestashop mardi .... ce qui a entrainer un passage en mode debug. sans trop de succès dans la resolution du souci d'ou la demande de restauration. anterieure à mercredi

mais j'ai fais une 2eme erreur en la demandant via le manager au lieu de le faire moi meme via filezilla

j'ai bon espoir qu'une restauration à la date de lundi ou de dimanche retablisse le site à son état de mardi matin. et que mes problemes de cache soient de retour au point 0 que je puisse reprendre une config propre.

si presta 1.7, le cache du mode debug est différent

chez Ovh, ne pas hésiter à le vider en **S** ftp ou mieux Ssh

presta 1.7--- je confirme

par contre comment tu vides le cache chez OVh ?

en **SFTP**:
```etxt
dev/var/cache/prod/
dev/var/cache/dev/
```