Serveur dédié : je ne peux plus me connecter à mon FTP

Bonjour à tous,
Ce sont mes premiers pas donc merci de ne pas juger ma question même si elle parait idiote.
Je suis gérant de société alors mes connaissances informatiques sont assez limitées...
Mon serveur ftp fonctionnait très bien depuis 2013. Depuis un mois, je ne peux plus m'y connecter et le message d'erreur est le suivant :
"Statut : Connexion TLS établie.
Commande : USER mai_visites
Erreur : Erreur GnuTLS -110 dans gnutls_record_recv: The TLS connection was non-properly terminated.
Statut : Le serveur n'a pas correctement fermé la connexion TLS
Erreur : Impossible de lire depuis le socket : ECONNABORTED - Connexion annulée
Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur"
Beaucoup de données indispensables y sont stockées.
Est-ce que quelqu'un pourrait m'indiquer comment diagnostiquer et réparer ce problème ??
Merci beaucoup par avance.
Frédéric