Service client telephone inexistant et commande en attente !

Je suis client chez vous avec des serveurs et non de domaine mais je n'ai jamais eu a faire à une tel inexistance de service !!
Je voulais avoir des infos sur le telephone VOIP, et pour cela j'ai dut appeler 20 fois avec des attentes de 1 h et on finis toujours par ce faire raccrocher au nez a la fin.
Bref, comme je suis un peu con, je commande malgres tout ma ligne en debut de mois et depuis j'attend comme un C!!
Aucune nouvelle si ce n'est le suivi de commande qui me dit que certains element ont été traité mais que l'expédition et la mise en service de la ligne reste a faire.
Je me decide a vous appeler par telephone pour connaitre les delais et quoi !!! j'attend depuis 35 minutes qu'un conseillé daigne prendre mon appel.
LAMENTABLE !!
Est ce que je pourrais avoir au moin un delais de livraison.
pas amicalement ni cordialement du tout