Simuler avec le répondeur le décrochage et l'appui sur la touche # lors d'un appel

Bonjour,

Je profite de mon passage sur le forum pour relancer votre demande qui n'a pas encore obtenu de réponse. Est-ce que cette difficulté à faire interpréter la touche dièse (#) par votre automate est toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, pour que les membres de la communauté puissent vous aider à trouver une solution technique, pourriez-vous préciser :

• Quel type de ligne utilisez-vous (Ligne SIP, Trunk, SVI...) ?

• Quel est le format du fichier audio (échantillonnage, codec) que vous essayez de faire passer ?

Note technique : L'interprétation des touches (DTMF) peut parfois échouer à cause de la compression audio. Il est souvent recommandé d'utiliser des sons générés proprement en format .wav (8khz, 8bit, Mono) pour maximiser les chances de détection par un serveur vocal.

En attendant, je vous invite à consulter ce guide sur la gestion des messages audio pour vérifier si vos fichiers respectent bien les prérequis de nos infrastructures : 👉 Téléphonie : Gérer les musiques et messages personnalisés

^FabL